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Media Receiver 401 B bringt keine Suchergebnisse; Jugendschutzpin wird abgefragt
3 years ago
Hallo zusammen,
mein Media Receiver 401 B bringt keine Suchergebnisse mehr, wenn man über die Lupe-Taste oder die Home-Taste ins Suchmenü geht. Beim Tippen eines Suchbegriffs passiert einfach gar nichts. Normalerweise erscheinen bereits beim Tippen Suchergebnisse. Gespeicherte Suchanfragen funktionierten auch nicht. Habe sie gelöscht und er speichert nun auch keine mehr.
Außerdem hat er ebenfalls das Problem mit der ständigen Abfrage der Jugendschutzpin, siehe hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MR401-fragt-dauernd-nach-Jugendschutzpin/m-p/5882078
Softwareversion ist ACN G4 2022.3.113.3 build #1
Viele Grüße
Dirk
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3 years ago
Hallo @radelthon
bzgl. der Suche :
Mach mal bitte einen kompletten Stromreset incl. manuellem Update des Receivers. Router und Receiver stromlos machen. 20 Minuten liegen lassen und dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, daß Router und MR direkt per LAN-Kabel verbunden sind und sich keine Switch's und PowerLAN (Devolo etc.) im Heimnetzwerk und im Stromnetz befinden. Wenn der Router wieder voll einsatzbereit ist, ca. 10 Minuten nach dem Routerstart, bitte den MR hinten mit dem Druckschalter einschalten bis im Display Init/Laden erscheint dann wieder ausschalten. Beim 4. mal einschalten sollte im Display Netzw. suchen stehen.
Jetzt bitte den Receiver durchlaufen lassen, da die Software neu geladen wird.Hintergrund: Nur wenn die Geräte ca.20 Minuten stromlos sind, können sich die Geräte auf der TV Plattform neu anmelden.
Aufnahmen und die Favoritenliste werden bei einem manuellem Update nicht gelöscht.
Anschließend im Receivermenü unter Einstellungen > Mediareceiver > Stromsparmodus die Funktion Standby schnelles starten einstellen. Ggf. HDMI-CEC und Smarte Steuerung wieder aktivieren.
Bzgl. Jugendschutzpin: Da bist du nicht der einzige. Ich vermute ein Bug im letzten Softwareupdate des MR .
Solltest du einen Speedport Smart 4 Router haben, mußt du zusätzlich vor dem manuellem Update des MR 's diesen aus der Liste der verbundenen Geräte im Netzwerk löschen, da der MR sich sonst beim Laden der Software aufhängt.
Gruß
renner281064
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3 years ago
Danke für den Tipp, sobald ich hier mal alles lahmlegen kann starte ich das Prozedere und melde mich anschließend wieder.
Viele Grüße
Dirk
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3 years ago
Hallo zusammen, mein Media Receiver 401 B bringt keine Suchergebnisse mehr, wenn man über die Lupe-Taste oder die Home-Taste ins Suchmenü geht. Beim Tippen eines Suchbegriffs passiert einfach gar nichts. Normalerweise erscheinen bereits beim Tippen Suchergebnisse. Gespeicherte Suchanfragen funktionierten auch nicht. Habe sie gelöscht und er speichert nun auch keine mehr. Außerdem hat er ebenfalls das Problem mit der ständigen Abfrage der Jugendschutzpin, siehe hier: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MR401-fragt-dauernd-nach-Jugendschutzpin/m-p/5882078 Softwareversion ist ACN G4 2022.3.113.3 build #1 Viele Grüße Dirk
Hallo zusammen,
mein Media Receiver 401 B bringt keine Suchergebnisse mehr, wenn man über die Lupe-Taste oder die Home-Taste ins Suchmenü geht. Beim Tippen eines Suchbegriffs passiert einfach gar nichts. Normalerweise erscheinen bereits beim Tippen Suchergebnisse. Gespeicherte Suchanfragen funktionierten auch nicht. Habe sie gelöscht und er speichert nun auch keine mehr.
Außerdem hat er ebenfalls das Problem mit der ständigen Abfrage der Jugendschutzpin, siehe hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MR401-fragt-dauernd-nach-Jugendschutzpin/m-p/5882078
Softwareversion ist ACN G4 2022.3.113.3 build #1
Viele Grüße
Dirk
Fehler ist bekannt musst warten bis die Telekom es gelöst hat
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3 years ago
Guten Morgen @radelthon danke für die Rückmeldung, auch wenn diese nicht erfreulich ist.
Tut mir Leid, dass ich mich heute erst melde. Aktuell ist wieder ziemlich viel los bei uns.
Der Fehler mit dem Jugendschutz ist bereits behoben, seltsam, dass er wieder aufgetreten ist. Folgende Gutmeldung haben wir dazu vorliegen:
Problem wurde durch ein Hotfix gelöst. Änderungen im Jugendschutz führen nun also nicht mehr zum erwähnten Problem.
Sollten Kunden noch betroffen sein: Bitte Media Receiver einmal neu starten und danach die gewünschten Einstellungen vornehmen.
Bezüglich der Suche konnte ich nichts allgemeines finden. Das scheint ein individuelles Problem zu sein. Sind der Receiver und der Router direkt mit LAN verbunden oder ist hier etwas dazwischen geschaltet?
Grüße Anne W.
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3 years ago
Hallo @Anne W. ,
ich habe soeben den Receiver neu gestartet und anschließend die Jugendschutzeinstellungen aufgerufen und die Einstellungen vorgenommen. Die Suche geht nun wieder und der Jugendschutz bleibt so, wie ich ihn eingestellt habe. Auch die Meldung "Fehler beim Laden der Daten" erscheint nicht mehr. Nach einem Schnellen Herunterfahren und Starten bleibt ebenfalls alles beim Alten. Einen kompletten Neustart durchzuführen habe ich mich nicht getraut :-;
Die Box hängt bei mir mit LAN-Kabel an einem Fritz Wlan-Receiver der wiederum an der Fritzbox 7590 in Sichtweite und ca. 6m Entfernung hängt.
Wenn es so bleibt wie es jetzt ist, ist das Problem bei mir gelöst.
Viele Grüße
radelthon
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3 years ago
Guten Morgen @radelthon vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass nun wieder alles funktioniert.
Sollten erneut Probleme auftreten, dann bitte mal ohne den Repeater testen und eine direkte LAN-Verbindung herstellen. Oftmals erzeugen dazwischen geschaltete Geräte auch Fehler, denn nicht alles ist auf unsere Plattform oder Endgeräte zurück zuführen. Hier kann dann nach Ausschlussverfahren geprüft werden.
Grüße Anne W.
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3 years ago
Soeben habe ich den receiver neu gebootet und alles geht wieder. Sowohl die Suche geht wieder als auch die Jugendschutzeinstellungen.
Viele Grüße
Radelthon
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