Solved

media receiver 401 defekt

6 years ago

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit etwa 8 Wochen sind wir nun im Besitz eines Media Receivers 401. das gerät sunktionierte bisher anstandslos. Seit gestern lässt sich das Gerät nicht mehr einschalten. Die Anzeige bleibt schwarz. Stromversorgung sprich Netzteil ist in Ordnung, welches am zweitgerät getestet wurde. Der Receiver scheint defekt zu sein. Da es sich um ein Leihgerät handelt, bitte ich um den Austausch des defekten Gerätes. Die Seriennummer lautet: Fröhlich

 

Mit freundlichen Grüßen

C.Märtke

 

[Fröhlich Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]

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7

    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Hallo @Speedbird69,

       

      ganz einfach, schau bitte hier:

       

      Geräte-Service

      https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service?samChecked=true

       

      VG Gurke

      4

      Answer

      from

      6 years ago

      Hallo @Speedbird69 ,

      habe wenig Erfahrung mit Gerätetausch bei Defekt, habe mir die Seite, die @Gurke  verlinkt hat aber mal angesehen.

      Wenn du mit dem Standardprozess nicht weiter kommst, hast du es schon mal mit dem Chat  (oben Chat starten anklicken) versucht?

       

      Dort kannst du doch mit Sicherheit dei Problem schildern und wirst hoffentlich eine passende Antwort bekommen.

      Nachricht Eingabe möglich.

      Es startet ein Digitaler Service Assistent, wo du die Vorgaben aber auch Nachrichten  eintragen kannst.

      Schlussendlich wirst du im Livechat mit einem Kundenberater verbunden, insofern dir der digitale Assistent nicht weiter helfen kann.

      Alles wird gut....Zwinkernd

       

      Insofern hat @Gurke  dir den richtigen Tip und die Lösung gegeben.

      Answer

      from

      6 years ago

      @Speedbird69 

      Auch schon geprüft, ob nicht unbemerkt/versehentlich der Power-Schalter auf der Rückseite gedrückt wurde und der Receiver daher einfach nur ausgeschaltet (stromlos) ist!?

      Answer

      from

      6 years ago

      Natürlich ist der Schalter auf On Bzw. gedrückt. Das sollte eigentlich immer dier erste "Standardmaßnahme" sein. 

      Unlogged in user

      Answer

      from

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