Gelöst

Media Receiver 401 Meldung F102020 // Keine Vertragsdaten im Kundencenter

vor 7 Jahren

Hallo, gestern habe ich den neuen mediareciever (401) geliefert bekommen. Ich war der meinung das im Kundencenter vorher auch schon stand das mein Vertrag auf magentaTV umgestellt wurde...nun, nach dem Einschalten des Mediarecievers, erfolgt ein Dowload, anschließend hängt die einrichtung bei 10% und es taucht immer wieder Die meldung F102020 auf. Ich wollte nochmas im Kundencenter schauen ob wirklich MagentaTV dort steht. Vor kurzem funktonierte der Login noch mit der t-online nr und dem persönlichen Kennwort, leider lande ich nun immer bei dem ."telekom login" loge ich mich mit den zugansdaten meines Telekom logins ein, sehe ich weder Verträge noch irgendwelche persönlichen daten, so als wäre nichts davon vorhanden...mein name wird mir aber richtig angezeigt. Ich bitte um Hilfe bei beiden Problemen

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Hallo @flocalis,

      vielen Dank für das angenehme Telefonat.
      Nachdem wir die richtige Zugangsnummer gefunden haben, klappte das Login in das richtige Kundencenter, sodass der Tarifwechsel jetzt auch online eingestellt werden kann.

      Ich wünsche Dir schöne Feiertage und einen guten Rutsch.

      Gruß,
      Ingo F.

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