Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor einem Monat
@SaschaRVS
Vielleicht stimmen die Zugangsdaten nicht überein, dass das System erkennt, das ein Hauptvertrag existiert
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
vor einem Monat
Hallo @SaschaRVS ,
danke für den Beitrag hier.
Bekommst du eine Fehlermeldung bei der Bestellung? Wie gehst du genau vor?
Viele Grüße
Natascha
0
0
vor einem Monat
Mit diesem Vertrag ist die MegaSport Option nicht möglich.
0
5
von
vor einem Monat
@SaschaRVS,
zwecks Legitimation müssten wir einmal telefonieren. Gerne schaue ich mir dann alles genauer an. Befüll dein Profil mit einer Rückrufnummer und teile mir hier ein passendes Zeitfenster mit. Gerne melde ich mich dann. :)
Beste Grüße
Julia
0
von
vor einem Monat
Telefonnummer hinzugefügt. Anrufen kann man mich immer ab 15:30 bis 18:30
0
von
vor einem Monat
@SaschaRVS,
ich hatte es gerade telefonisch versucht, scheint unpassend gewesen zu sein. Ich versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Beste Grüße
Julia
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hey @SaschaRVS,
danke dir für deine Zeit und dass es noch mit dem Telefonat geklappt hat 😁
Die Buchung war wegen einer eingestellten Anschlusskündigung blockiert. Aber da du deinen Internetvertrag mit TV MegaStream ja behalten willst, habe ich diese Kündigung storniert, sodass auch MegaSport hinzugefügt werden kann.
Solltest du nochmal Hilfe benötigen, melde dich gern wieder.
Beste Grüße
Louisa
0
vor einem Monat
Hi, leider kann ich es immer noch nicht buchen.
0
1
von
vor einem Monat
Hi @SaschaRVS,
danke fürs Melden, ich hab grade nochmal nachgesehen. Das System hat den Storno deiner vorgemerkten Kündigung nicht sauber genommen, daher habe ich das gerade nochmal beauftragt. Ich bitte um Entschuldigung. Habe da ein Auge drauf und melde mich etwas später nochmal, wenn das Ganze durch ist.
Beste Grüße
Louisa
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Guten Abend @SaschaRVS die Stornierung der Kündigung für deinen MagentaZuhause XL mit MagentaTV MegaStream hat geklappt. Nun blockiert kein offener Auftrag mehr das Hinzubuchen von MegaSport. Probier gerne die Buchung erneut. 😊 Wenn du dabei Hilfe benötigst, dann sag einfach Bescheid.
Beste Grüße und einen schönen Abend wünscht Anne
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von