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2 months ago
Und da ist dann ein Anhang dabei und den kannst du öffnen und dir anschauen was dir da in Rechnung gestellt wird?
Falls ja sollte ersichtlich sein um welchen Anschluss es da geht.
Falls nein (und es ist nur eine Mail mit der Info dass es eine Rechnung gibt) dann tippe ich da nicht auf ein "Fake-Buchungskonto" sondern dass ein anderer Kunde versehentlich deine Mailadresse angegeben hat (vielleicht durch nen Tippfehler oder ein Punkt oder Bindestrich an der falschen Stelle)
2
Answer
from
2 months ago
Nein, die Rechnung hat keinen Anhang. Nur einen Rechnungswert, der etwas höher ist als meiner. Da ich keine Zugangsdaten habe, komme ich auch nirgends ran.
Answer
from
2 months ago
Nein, die Rechnung hat keinen Anhang. Nur einen Rechnungswert, der etwas höher ist als meiner.
Nein, die Rechnung hat keinen Anhang. Nur einen Rechnungswert, der etwas höher ist als meiner. Da ich keine Zugangsdaten habe, komme ich auch nirgends ran.
Dann ist es auch keine Rechnung, allerhöchstens eine Information dass für dich eine Rechnung vorliegt.
Unlogged in user
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from
2 months ago
Was ist das?
Hallo,
ich bekomme seit 10/24 zwei mails mit einer Monatsrechnung. Einmal mit meiner Adresse und dem tatsächlichen Buchungskonto und einmal mit XXX statt Hausnummer und einem Fake-Buchungskonto "5615421xxx". Bei beiden ist ein Rechnungsbetrag angegeben, nur der der ersten Nummer erscheint auf der Rechnungsaufstellung und wird abgebucht.
Der komplette Text wie auch Absender sind gleich.
Was ist das?
fragt sich Andreas
Da kann jemand eine falsche E-Mailadresse, deine, für seine Rechnungen angegeben haben.
0
2 months ago
@Andreas_2017 wie die User vermute ich auch, dass es ein Versehen mit der E-Mail-Eingabe bei einem anderen Kunden gab.
Damit ich das entsprechend prüfen kann, muss ich einmal mit dir telefonieren. Wann kann ich dich gut erreichen?
Sören
8
Answer
from
2 months ago
Hallo @Andreas_2017,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Ich habe unsere Fachabteilung informiert und werde dich auf dem Laufenden halten. Ich wünsche allen schöne Ostern.
Grüße
Alexander
Answer
from
2 months ago
Hallo @Andreas_2017, 👋
vielen Dank für deine bisherige Geduld. Leider liegt uns aktuell noch keine Rückmeldung vor. Wir bleiben weiter am Ball und halten dich auf dem Laufenden. 🙂
Beste Grüße
Jonas
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from
2 months ago
Hi @Andreas_2017,
schon haben wir die Antwort da und ich konnte dich noch telefonisch erwischen.
Du hast deine E-Mail-Adresse auch bei dem Vertrag deines Vaters hinterlegt und bekommst somit zwei Nachrichten zu RechnungOnline :D
Grüße
Alexander
Note:
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
2 months ago
Hi @Andreas_2017,
schon haben wir die Antwort da und ich konnte dich noch telefonisch erwischen.
Du hast deine E-Mail-Adresse auch bei dem Vertrag deines Vaters hinterlegt und bekommst somit zwei Nachrichten zu RechnungOnline :D
Grüße
Alexander
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