Gelöst
Mehrfache DSL-Abbrüche am Tag...
vor 3 Jahren
Ich habe seit Wochen das Problem, dass mehrfach am Tag die DSL Verbindung unterbrochen wird. Habe heute 2 Stunden in die Fehlersuche investiert, ohne Erfolg. Bei der Diagnose über eure Seite bricht die Verbindung bei laufender Diagnose auch ständig ab. So kann man nicht arbeiten!!!
Es ist eine Fritz Box 7590 mit neuestem Update am Anschluss.
989
18
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
397
0
1
vor 3 Jahren
@Eraser112
7
Antwort
von
vor 3 Jahren
Was hat denn der Nachbar mit meinem DSL zu tun, wenn er Powerline nutzt?
Ich denke, das spielt nur eine Rolle, wenn es sich um ein Mehrfamilienhaus handelt, wo eine Stromzufuhr auf mehrere Wohneinheiten verteilt wird. Zumindest würde ich nicht auf die Idee kommen, die Nachbarhäuser abzulaufen und nach dem Einsatz von Powerline zu fragen 🙄
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Eraser112,
vielen Dank für das Vervollständigen des Profils.
Bei der Messung des Anschlusses konnte ich in der Tat Auffälligkeiten erkennen. Du schreibst ja, dass du aktuell keine Powerline verwendest. Hattest du denn in der letzten Zeit eine Powerline in Einsatz? Die Messungen deuten nämlich aktuell darauf hin. 🤔
Grüße
Erdogan T.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Nein, keine Powerline vorhanden. Auch nicht in der Vergangenheit.
Es handelt sich um ein Einfamilienhaus Baujahr 2013 in einem Neubaugebiet. Habe eine Telefondose, darin eingesteckt die 7590. Dann mit hochwertigem Patchkabel (50cm) zum 24-fach Switch, dann mit hochwertigen Kabeln zu den Lan Dosen.
Im Netzwerk habe ich eine Fritzbox 7490, eine 7530 AX und einen Repeater 1750E -> per LAN am switch und als Mesh Netzwerk konfiguriert.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Eraser112
Ich schaue gerne mal drüber 
Daten hast du ja schon hinterlegt, daher die Frage ---> Wann kann ich dich unter der hinterlegten Rückrufnummer erreichen? 
Danke dir für deine Rückmeldung
Oder hast du bereits eine Störung gemeldet?
Gruß
Timur K.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Habe gestern mit der Hotline telefoniert, Störung ist gemeldet.
Ich habe nur noch keinen Termin.
Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
ich habe soeben versucht dich telefonisch zu erreichen. - Leider ohne Erfolg.
Ich möchte tatsächlich die nächsten Schritte mit dir besprechen, damit wir dies abschließend lösen können.
Einige Erkenntnisse habe ich im Hintergrund bereits recherchiert.
Nenne mir bitte einen Rückrufzeitraum, der dir am besten zusagt.
Vielen Dank im Voraus & liebe Grüße
Christina P.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
War noch in ner Besprechung
Morgen Vormittag 9-12 oder ab 15 Uhr bin ich zu erreichen.
Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Dann werden sich die Kolleg*innen morgen früh bei dir melden.
Liebe Grüße
Christina P.
0
vor 3 Jahren
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Leider kann ich die Leitungsdiagnose nicht mehr starten, da auf der Seite "Anschlussdiagnose" die Meldung kommt, dass bereits ein Ticket besteht. Ich kann derzeit nur den Status sehen, oder das Ticket stornieren.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Eraser112
Ja, bei bestehendem Ticket ist die Funktion der Leitungsprüfung leider gesperrt 😏
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ok. So kann ich das natürlich nicht mehr testen.
Laut FritzBox Ereignisprotokoll trat seit 2 Tagen kein Verbindungsabbruch mehr auf.
Was ich geändert habe:
Die Störsicherheit in der 7590 habe ich von "maximale Performance" auf Mittelstellung geändert. Dann hat sich die Box neu verbunden.
Ich beobachte das mal übers Wochenende.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Kurzer Zwischenstand:
Nach der Änderung der Störungssicherheit in der Fritz auf "Mittelstellung" habe ich noch einen Abbruch in den letzten Tagen in den Ereignissen gesehen. Geschwindigkeit scheint "gefühlt" nicht verändert zu sein. Hardwareseitig habe ich nichts gemacht.
Es scheint also weitestgehend behoben zu sein.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von