Gelöst
Mehrfache Verzögerung Glasfaser-Ausbau / Bitte um Kulanzgutschrift für DSL-Übergangstarif
vor 14 Tagen
Hallo,
ich wende mich an Sie, da sich mein Glasfaser-Ausbautermin mehrfach massiv nach hinten verschoben hat und ich dadurch in eine Kostenfalle beim DSL-Übergangstarif geraten bin.
Hier die Eckdaten zu meinem Vorgang:
- Auftragsdatum: 24.03.2026
- Vertragsbeginn (DSL-Übergangstarif): 18.05.2026
- Ursprünglicher Ausbautermin: 07.07.2026
- Aktuell genannter Ausbautermin: 09.12.2026
Das Problem:
Die dreimonatige Rabattphase meines Übergangstarifs endete bereits am 18.08.2026. Seit diesem Tag zahle ich den vollen Normalpreis für den "minderwertigen" DSL-Anschluss, obwohl die Verzögerung des eigentlichen Glasfaseranschlusses um fast 5 Monate komplett im Verantwortungsbereich der Telekom bzw. der Subunternehmer liegt.
Bis zum neuen Termin am 09.12.2026 bin ich somit für insgesamt 113 Tage gezwungen, den teuren Normalpreis für ein reines Übergangsprodukt zu zahlen.
Meine Bitte:
Da der Verzug nicht bei mir liegt, bitte ich Sie höflich um eine unbürokratische Kulanzregelung. Ich beantrage eine Gutschrift über die Preisdifferenz zwischen dem Aktionspreis und dem Normalpreis für den Zeitraum vom 18.08.2026 bis zur tatsächlichen Bereitstellung des Glasfaseranschlusses im Dezember.
Ich habe mich bereits erfolglos an Telekom, Ausbaupartner und deren Subunternehmer gewandt.
Das Thema wird zunehmend sehr frustrierend.
Mein Name und meine Kundennummer sollten im Profil hinterlegt sein.
Vielen Dank für Ihre Prüfung und Unterstützung!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 14 Tagen
Bis zum neuen Termin am 09.12.2026 bin ich somit für insgesamt 113 Tage gezwungen, den teuren Normalpreis für ein reines Übergangsprodukt zu zahlen.
Hallo,
ich wende mich an Sie, da sich mein Glasfaser-Ausbautermin mehrfach massiv nach hinten verschoben hat und ich dadurch in eine Kostenfalle beim DSL-Übergangstarif geraten bin.
Hier die Eckdaten zu meinem Vorgang:
Das Problem:
Die dreimonatige Rabattphase meines Übergangstarifs endete bereits am 18.08.2026. Seit diesem Tag zahle ich den vollen Normalpreis für den "minderwertigen" DSL-Anschluss, obwohl die Verzögerung des eigentlichen Glasfaseranschlusses um fast 5 Monate komplett im Verantwortungsbereich der Telekom bzw. der Subunternehmer liegt.
Bis zum neuen Termin am 09.12.2026 bin ich somit für insgesamt 113 Tage gezwungen, den teuren Normalpreis für ein reines Übergangsprodukt zu zahlen.
Meine Bitte:
Da der Verzug nicht bei mir liegt, bitte ich Sie höflich um eine unbürokratische Kulanzregelung. Ich beantrage eine Gutschrift über die Preisdifferenz zwischen dem Aktionspreis und dem Normalpreis für den Zeitraum vom 18.08.2026 bis zur tatsächlichen Bereitstellung des Glasfaseranschlusses im Dezember.
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Das Thema wird zunehmend sehr frustrierend.
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Du hast ja eine offizielle Auftragsbestätigung bekommen. Dort stehen alle Konditionen driun. Das war dir bewusst.
Für Glasfaser sind es immer voraussichtliche Termine
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 14 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @oojuloo
Schau dir bitte deine Vertragsunterlagen genau an.
Dort findest du die Bedingungen, zu denen du abgeschlossen hast.
Dort steht auch, wie lange der Rabatt läuft.
Grüßle
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 14 Tagen
Die dreimonatige Rabattphase meines Übergangstarifs endete bereits am 18.08.2026. Seit diesem Tag zahle ich den vollen Normalpreis für den "minderwertigen" DSL-Anschluss, obwohl die Verzögerung des eigentlichen Glasfaseranschlusses um fast 5 Monate komplett im Verantwortungsbereich der Telekom bzw. der Subunternehmer liegt.
Hallo,
ich wende mich an Sie, da sich mein Glasfaser-Ausbautermin mehrfach massiv nach hinten verschoben hat und ich dadurch in eine Kostenfalle beim DSL-Übergangstarif geraten bin.
Hier die Eckdaten zu meinem Vorgang:
Das Problem:
Die dreimonatige Rabattphase meines Übergangstarifs endete bereits am 18.08.2026. Seit diesem Tag zahle ich den vollen Normalpreis für den "minderwertigen" DSL-Anschluss, obwohl die Verzögerung des eigentlichen Glasfaseranschlusses um fast 5 Monate komplett im Verantwortungsbereich der Telekom bzw. der Subunternehmer liegt.
Bis zum neuen Termin am 09.12.2026 bin ich somit für insgesamt 113 Tage gezwungen, den teuren Normalpreis für ein reines Übergangsprodukt zu zahlen.
Meine Bitte:
Da der Verzug nicht bei mir liegt, bitte ich Sie höflich um eine unbürokratische Kulanzregelung. Ich beantrage eine Gutschrift über die Preisdifferenz zwischen dem Aktionspreis und dem Normalpreis für den Zeitraum vom 18.08.2026 bis zur tatsächlichen Bereitstellung des Glasfaseranschlusses im Dezember.
Ich habe mich bereits erfolglos an Telekom, Ausbaupartner und deren Subunternehmer gewandt.
Das Thema wird zunehmend sehr frustrierend.
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Du hast einen Vertrag über DSL geschlossen zu den dir bekannten Konditionen und bekommst diese Leistung vertragsgemäß geliefert.
Warum also da noch irgendwelche Gutschriften oder weitere Rabatte?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 14 Tagen
Seit diesem Tag zahle ich den vollen Normalpreis für den "minderwertigen" DSL-Anschlus
Hallo,
ich wende mich an Sie, da sich mein Glasfaser-Ausbautermin mehrfach massiv nach hinten verschoben hat und ich dadurch in eine Kostenfalle beim DSL-Übergangstarif geraten bin.
Hier die Eckdaten zu meinem Vorgang:
Das Problem:
Die dreimonatige Rabattphase meines Übergangstarifs endete bereits am 18.08.2026. Seit diesem Tag zahle ich den vollen Normalpreis für den "minderwertigen" DSL-Anschluss, obwohl die Verzögerung des eigentlichen Glasfaseranschlusses um fast 5 Monate komplett im Verantwortungsbereich der Telekom bzw. der Subunternehmer liegt.
Bis zum neuen Termin am 09.12.2026 bin ich somit für insgesamt 113 Tage gezwungen, den teuren Normalpreis für ein reines Übergangsprodukt zu zahlen.
Meine Bitte:
Da der Verzug nicht bei mir liegt, bitte ich Sie höflich um eine unbürokratische Kulanzregelung. Ich beantrage eine Gutschrift über die Preisdifferenz zwischen dem Aktionspreis und dem Normalpreis für den Zeitraum vom 18.08.2026 bis zur tatsächlichen Bereitstellung des Glasfaseranschlusses im Dezember.
Ich habe mich bereits erfolglos an Telekom, Ausbaupartner und deren Subunternehmer gewandt.
Das Thema wird zunehmend sehr frustrierend.
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Nein, du zahlst den Normalpreis für einen normalen DSL-Anschluss, wie viele andere auch.
Und das als Kostenfalle zu bezeichnen ist schon frech. Es hat dich auch niemand gezwungen, den DSL-Vertrag abzuschließen.
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Akzeptierte Lösung
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vor 14 Tagen
Die dreimonatige Rabattphase meines Übergangstarifs endete bereits am 18.08.2026. Seit diesem Tag zahle ich den vollen Normalpreis für den "minderwertigen" DSL-Anschluss, obwohl die Verzögerung des eigentlichen Glasfaseranschlusses um fast 5 Monate komplett im Verantwortungsbereich der Telekom bzw. der Subunternehmer liegt.
Hallo,
ich wende mich an Sie, da sich mein Glasfaser-Ausbautermin mehrfach massiv nach hinten verschoben hat und ich dadurch in eine Kostenfalle beim DSL-Übergangstarif geraten bin.
Hier die Eckdaten zu meinem Vorgang:
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Die dreimonatige Rabattphase meines Übergangstarifs endete bereits am 18.08.2026. Seit diesem Tag zahle ich den vollen Normalpreis für den "minderwertigen" DSL-Anschluss, obwohl die Verzögerung des eigentlichen Glasfaseranschlusses um fast 5 Monate komplett im Verantwortungsbereich der Telekom bzw. der Subunternehmer liegt.
Bis zum neuen Termin am 09.12.2026 bin ich somit für insgesamt 113 Tage gezwungen, den teuren Normalpreis für ein reines Übergangsprodukt zu zahlen.
Meine Bitte:
Da der Verzug nicht bei mir liegt, bitte ich Sie höflich um eine unbürokratische Kulanzregelung. Ich beantrage eine Gutschrift über die Preisdifferenz zwischen dem Aktionspreis und dem Normalpreis für den Zeitraum vom 18.08.2026 bis zur tatsächlichen Bereitstellung des Glasfaseranschlusses im Dezember.
Ich habe mich bereits erfolglos an Telekom, Ausbaupartner und deren Subunternehmer gewandt.
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Minderwertig... genau.. mit Sonderpreis muss es ja top gewesen sein. Und was nun? Willst überhaupt kein Internet haben ? Es gibt da auch keine Kulanzgutschriften. Musste nun mit leben.
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