‎Mehrfamilienhaus Neubau Nachbar bekommt 100k, für mich nur 16k verfügbar

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Mehrfamilienhaus Neubau Nachbar bekommt 100k, für mich nur 16k verfügbar

5 years ago

Hallo,

Ich bin am 1.10 in einen Neubau eingezogen und versuche seitdem Internet zu bekommen. Die einzige Option ist hier Telekom und mindestens 2 meiner Nachbarn haben bereits eine 100.000er Leitung. Maximal wäre sogar 250.000 verfügbar. Als Ich diesen Vertrag auch abschließen wollte, sagte man mir 2 Wochen später, dass nur 16.000 verfügbar wären für mich. Das Haus hat insgesamt 10 Parteien. Es kann doch nicht sein, dass die Gesamtleistung jetzt schon ausgelastet ist, oder? Des Weiteren hängt ein unbenutztes Glasfaserkabel aus der Wand neben der Telekom Dose. Im Verfügbarkeitscheck ist meine Adresse, welche ein A hat jedoch nicht mit einem anderen Haus verbunden ist, noch nirgends aufgeführt. Besteht irgendeine Möglichkeit, dass ich in naher Zukunft schnelleres Internet als 16k bekommen könnte?

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5 years ago
Hallo @JKoenen2,

ah super, das sind ja prima Aussichten!

Danke für die schnelle Rückmeldung!

Viele Grüße Inga Kristina J.
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5 years ago
Hallo @JKoenen2,

die Sonderkonditionen sind aktiv. Die Kollegen haben bei der Nachbearbeitung Ende Januar beides nachgebucht.

Viele Grüße Inga Kristina J.

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5 years ago
Hallo @Inga Kristina J. ,

könntest du für mich die Online Rechnung aktivieren oder muss ich dafür die Hotline anrufen? Falls ja ist die Email und der Account dafür nicht dieser hier, sondern die Email auf dem Vetrag (joern.koenen@...).

Vielen Dank im voraus und Liebe Grüße Jörn Koenen
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5 years ago
Hallo @JKoenen2,

entschuldige bitte, das war tatsächlich damals bei den vielen Stornierungen und Neubuchungen durchgerutscht.

Ich habe gleich die Aktivierung von RechnungOnline veranlasst. Die E-Mail-Adresse war schon richtig hinterlegt.

Liebe Grüße Inga Kristina J.
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5 years ago
Hi @JKoenen2,

danke für das spontane nette Telefonat.

Wie besprochen, habe ich den MagentaZuhause L zum 8. Februar 2020 gebucht. Ich versuche, für dich nach dem Tarifwechseltermin möglichst alle Sonderpreise nachbuchen zu lassen.

Liebe Grüße Inga Kristina J.
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo, ich bin jetzt wieder zu Hause und kann bestätigen, dass alles funktioniert. Es kommen die vollen 100/40 MBit an.

Vielen Dank nochmal, für deine Bemühungen.

LG
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