Hallo, ich habe an meinem Anschluss seit Monaten mehrmals täglich Verbindungsabbrüche. Nach einigen Besuchen durch Telekom Techniker wurde die Vermutung geäußert, dass die Störungen daher kommen, dass der APL nicht mehr an der Originalposition sitzt. Es wurde also ein neuer APL gesetzt (an der angeblichen Originalposition) und es wurde das Kabel in der Erde gesucht, aufgetrennt und zum neuen APL verlegt. Einen Auftrag dazu habe ich nie erteilt und ich habe auch nie einen Kostenvoranschlag bekommen. Plötzlich kam dann eine Rechnung über 980€. Die hat freundlicherweise die Haftpflicht Versicherung bezahlt. Leider wurden dadurch die Störungen nicht beseitigt. Der letzte Techniker der da war meinte das sei ein Indoor APL ohne Dichtungen und der würde ohnehin bald gammeln. Ich habe inzwischen auch keine Lust mehr auf Telekom. Leider mangelt es an Alternativen, ansonsten hätte ich längst gekündigt. Das Vorgehen der Störungsstelle bringt mich nicht weiter. Da wir dann nur die Leitung neu gestartet. Dann geht der Anschluss erstmal wieder aber auch nur für einige Stunden. Es liegt nicht an der Technik im Haus. Ich habe auf Anraten des letzten Technikers die Fritzbox 7590 durch einen Speedport 2 ersetzt der nur als Modem konfiguriert ist (der hat noch einen anderen Chipsatz drin und kann Störungen besser kompensieren). Geholfen hat es leider auch nicht viel. Zwischen dem APL und dem Speedport liegen nicht einmal 2m Kabel. Und ich brauche jetzt wirklich keine Tipps wie „starte mal den Router neu“. Die Störungen sind jedes Mal messbar und es liegt NICHT am Router oder Modem und auch nicht am Kabel. Ich bezahle jeden Monat für eine Leistung die nicht stabil erbracht wird. Ist hier irgendjemand von der Telekom vertreten der sich des Themas annehmen kann und möchte?

Hallo,

ich habe an meinem Anschluss seit Monaten mehrmals täglich Verbindungsabbrüche. Nach einigen Besuchen durch Telekom Techniker wurde die Vermutung geäußert, dass die Störungen daher kommen, dass der APL nicht mehr an der Originalposition sitzt. Es wurde also ein neuer APL gesetzt (an der angeblichen Originalposition) und es wurde das Kabel in der Erde gesucht, aufgetrennt und zum neuen APL verlegt. Einen Auftrag dazu habe ich nie erteilt und ich habe auch nie einen Kostenvoranschlag bekommen. Plötzlich kam dann eine Rechnung über 980€. Die hat freundlicherweise die Haftpflicht Versicherung bezahlt. Leider wurden dadurch die Störungen nicht beseitigt. Der letzte Techniker der da war meinte das sei ein Indoor APL ohne Dichtungen und der würde ohnehin bald gammeln. Ich habe inzwischen auch keine Lust mehr auf Telekom. Leider mangelt es an Alternativen, ansonsten hätte ich längst gekündigt. 
Das Vorgehen der Störungsstelle bringt mich nicht weiter. Da wir dann nur die Leitung neu gestartet. Dann geht der Anschluss erstmal wieder aber auch nur für einige Stunden. 
Es liegt nicht an der Technik im Haus. Ich habe auf Anraten des letzten Technikers die Fritzbox 7590 durch einen Speedport 2 ersetzt der nur als Modem konfiguriert ist (der hat noch einen anderen Chipsatz drin und kann Störungen besser kompensieren). Geholfen hat es leider auch nicht viel. Zwischen dem APL und dem Speedport liegen nicht einmal 2m Kabel. Und ich brauche jetzt wirklich keine Tipps wie „starte mal den Router neu“. Die Störungen sind jedes Mal messbar und es liegt NICHT am Router oder Modem und auch nicht am Kabel. Ich bezahle jeden Monat für eine Leistung die nicht stabil erbracht wird. 
Ist hier irgendjemand von der Telekom vertreten der sich des Themas annehmen kann und möchte?