Hallo Telekom-Hilft-Team,

ich habe einen Hybrid-Anschluss und seit ca. 12:00 Uhr läuft mein DSL-Anschluss nicht, kann keine Verbindung aufbauen. LTE funktioniert noch, allerdings teilweise mit unterirdischen Übertragungsdaten von zB. Download 0,56 mBits.

Dadurch funktionieren ein paar Sachen nicht, wie:
- Telefonie nicht möglich, kommt bei Anruf ein Besetztzeichen,
- Magenta TV App kann sich nicht einloggen
- Skype geht nicht
- Prime Video, Sky und Netflix laufen nicht "sauber".

Ich hoffe hier Hilfe zu finden, denn über den Telekomchat kriege ich keine Hilfe. Dort wird ein Rückruf angeboten. Der erfolgt auch, allerdings wird da nach erfolgter Verbindung aufgelegt, Ist jetzt schon 2x so passiert und ehrlich gesagt ... ich bin sauer!

Für mich ist das, gerade jetzt vor und vielleicht über Ostern, eine Katastrophe. Ich gehöre zu der Gruppe der Hochgefährdeten beim Corona-Virus. Bis auf mein Handy haben meine Frau und ich so keinerlei Kontakt mehr nach draußen, weder zu Freunden noch zu unseren Kindern/Enkelkinder.

mfg

meffert