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Gelöst
Mein Internet-Vertrag wurde unbewusst beim Umzug um 2 Jahre verlängert
vor einem Jahr
Hallo mir ist aufgefallen dass mein Internet-Vertrag durch dem Umzug (07.2022) um 2 Jahre verlängert. Mein Internet-Geschwindigkeit in der neuen Wohnung war schlechter geworden (nur 170 Mb, mein Vertrag war für 250Mb) . Ich habe telefonisch mit einem Mitarbeiter kommuniziert und habe es akzeptiert. Aber mir wurde nicht aufgeklärt dass der Vertrag so um 2 Jahre mit dem gleichen Gebühr (für den 250Mb Vertrag) verlängert.
kann mich jemand hier weiter helfen?
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor einem Jahr
Das wurde dir per Auftragsbestätigung kommuniziert und danach jeden Monat auf der Rechnung.
Daran ändern kannst du nix da es kein Umzug zu den selben Konditionen war und somit ganz normal eine Verlängerung um 2 Jahre.
Die Gebühr ist gleich geblieben da es keinen Vertrag gibt der "nur" SVSL 175 bietet sondern das ist dann halt ein XL-Tarif mit Fallback auf SVDSL175
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