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1 year ago
So nun das problem mein MR401 ist jetzt kaputt gegangen laut Fehlermeldung der Telefonischen "Service" auskunft ist die Festplatte defekt da ist mir nicht mehr zuhelfen, sodas ich meinen bisherigen Tarif nicht mehr voll nutzen kann.
So nun das problem mein MR401 ist jetzt kaputt gegangen laut Fehlermeldung der Telefonischen "Service" auskunft ist die Festplatte defekt da ist mir nicht mehr zuhelfen,
sodas ich meinen bisherigen Tarif nicht mehr voll nutzen kann.
Wenn du gemietet hast kannst du tauschen, wenn gekauft dann kannst du ja auch mal nach Gebrauchtgeräten schauen.
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1 year ago
Hardware mieten sowas tue ich mir nicht an und Gebrauchtkram muss nicht sein.
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from
1 year ago
Hardware mieten sowas tue ich mir nicht an und Gebrauchtkram muss nicht sein.
Dann halt nicht, bleibt ja jedem selber überlassen.
Unlogged in user
from
1 year ago
Das war ja auch nicht die Frage !
Ist es möglich übergangsweise in den MagentaZuhause L Flex für 47,95 Euro zuwechseln
und den Glasfasertarif beizubehalten falls eventuell vielleicht höchstwascheinlich irgendwann der doch noch zubekommen ist ?
Grüße
frankkl
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from
1 year ago
Das war ja auch nicht die Frage !
Das war ein Teil deines Beitrages auf den ich mich bezogen habe, daher hab ich diesen Teil von dir auch zitiert und bin darauf eingegangen.
Den anderen Teil deines Beitrages kann ich nicht beantworten, das muss jemand anderes machen
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from
1 year ago
Ist es möglich übergangsweise in den MagentaZuhause L Flex für 47,95 Euro zuwechseln
Wenn die MVLZ des aktuellen Tarif abgelaufen ist kannst du doch jederzeit in einen anderen beliebigen Tarif wechseln, zumindest auf Basis von dem was aktuell technisch verfügbar ist.
Mit der Bestellung eines Glasfaser-Anschluss hat das nicht direkt zu tun. Sollte der Glasfaser-Anschluss irgendwann mal fertig sein, stellt ein Wechsel dazu i.d.R. kein Problem dar. Ein Tarifupgrade ist immer möglich (auch innerhalb einer bestehenden MVLZ ). Ein Flex-Tarif daher ggf. gar nicht nötig.
Unlogged in user
from
1 year ago
Wo ich jetzt schon Jahre lang gewartet hatte wollte ich den Glasfasertarif beizubehalten !
Grüße
frankkl
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1 year ago
Ist es möglich übergangsweise in den MagentaZuhause L Flex für 47,95 Euro zuwechseln
Um diese Frage zu beantworten müsstest Du schreiben ob die Mindestvertragslaufzeit Deines aktuellen Tarifs vorüber ist. Falls ja, dann ja (Wechsel möglich).
Das sollte keinerlei Auswirkungen auf die Glasfasergeschichte haben.
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1 year ago
@frankkl
der Glasfasertarif wird in der Regel erst dann eingestellt wenn der Ausbau vollzogen ist. Der sollte jetzt auch nur im Glasfaser Kundencenter stehen und nicht als Auftrag im „normalen“ Kundencenter.
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1
from
1 year ago
Hallo @frankkl,
ich danke Ihnen für das nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich den gewünschten Tarifwechsel durchgeführt. Diesbezüglich erhalten Sie noch eine separate E-Mail-Bestätigung. Ihr Glasfaserauftrag bleibt davon unberührt.
Viele Grüße
Katja
Unlogged in user
from
1 year ago
Eine Heimnetz-Diagnose ist exstra aufgeführt als exsta Leistung im Auftrag was ist das genau
und eine Heimnetz-Diagnose habe ich nicht zusetzlich bestellt.
Grüße
frankkl
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1 year ago
Dann Wiederrufe ich den Vertragspunkt Heimnetz-Diagnose davon war nie die rede und habe ich nicht bestellt !
Grüße
frankkl
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from
1 year ago
Dann Wiederrufe ich den Vertragspunkt Heimnetz-Diagnose davon war nie die rede und habe ich nicht bestellt !
Ich glaube nicht dass das geht, wenn dann alles.
Das solltest Du nochmal mit @Katja M. besprechen.
Was genau stört Dich daran?
Es ist üblich, dass in der Auftragsbestätigung alle (Zusatz)Leistungen aufgeführt werden.
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Unlogged in user
from
1 year ago
Wieso was ich nicht bestellt habe muss ich nicht akzeptieren !
Und das die Telekom in mein Privates Heimnetz rumfuchtelt geht ja garnicht.
frankkl
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from
1 year ago
Wieso was ich nicht bestellt habe muss ich nicht akzeptieren !
Nein, musst Du nicht, dann musst Du aber m. E. alles widerrufen oder die Option kündigen.
Und das die Telekom in mein Privates Heimnetz rumfuchtelt geht ja garnicht.
Ich glaube Du machst Dir falsche Vorstellungen. Da "fuchtelt" niemand, es werden die Router-Parameter für 90 Tage gespeichert.
Wie gesagt, @Katja M. kann das alles rückgängig machen.
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from
1 year ago
Hey @frankkl,
ohne deine Zustimmung ändern wir nichts an deinem Heimnetz.
Es ermöglicht uns bei Störungen bis zu 14 Tage rückwirkend den Zugriff auf Detailinformationen zu Verbindungsqualität, Bandbreite oder Abbrüchen von im Heimnetz des Kunden betriebenen Endgeräten.
Wenn du möchtest, kann ich es gerne wieder herausnehmen.
Liebe Grüße
Behar
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