Mein Neuvertrag wird seit 3 Woche nicht bestätigt und ich möchte helfen, die Probleme aus der Welt zu schaffen.
vor 8 Jahren
Liebe Community,
ich habe vor 3 Wochen einen Neukundenanschluss bestellt, die T-VPP Auftrags-Nr. lautet 9053xxxxxxx.
Das Eingangsdatum wurde am 23.04.18 quittiert, und leider sind alle Positionen des Auftrags "in Nacharbeit bei DTAG ". Diese Info habe ich auf Nachfrage bei meinem Händler Nicotel erhalten.
Der Wunschtermin zur Schaltung ist der 01.06.2018 und ich möchte gerne mein möglichstes tun, etwaige Probleme aus der Welt zu schaffen. Kann man mir sagen, wo es hakt und ob ich eine realistische Chance habe, pünktlich zum Einzug Kunde bei der Telekom zu werden?
Lieben Dank im Voraus und beste Grüße,
Dominik
Anmerkung von Telekom hilft:
Auftragsnummer editiert. Bitte keine persönlichen Angaben öffentlich posten
Hinweis:
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vor 8 Jahren
Warum beantwortet dir Nicotel diese Frage nicht? Ich bin mir mehr als sicher das man sicherlich mehr Informationen von der Telekom bekommen kann als das sich der Auftrag in Nacharbeit befindet, da sollte Nicotel vllt. mal nachhaken und nicht Du.
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von
vor 8 Jahren
Nicotel war bereits sehr kooperativ und hat mir Screenshots der Auftragsabwicklung zur Verfügung gestellt. Mehr Einblick scheint ihnen als Händler aber auch nicht gewährt zu werden und da es ja unterm Strich in meinem Interesse liegt, dass in den kommenden 14 Tagen alles glatt läuft, versuche ich die Sache über alle möglichen Wege selbst (mit) in die Hand zu nehmen.
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vor 8 Jahren
Vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen ist Ihr Auftrag auf einen Fehler im System gefallen und es muss zunächst geklärt werden, ob wir Ihnen den gewünschten Anschluss bereitstellen können. Die Kollegen der Technik wurden bereits kontaktiert. Allerdings gibt es noch keine Rückmeldung. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden Sie informiert. Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen haben, melden Sie sich gerne wieder hier.
Viele Grüße
Melanie S.
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von
vor 8 Jahren
die Gutschrift wurde noch nicht gebucht, sollte jetzt aber in den nächsten Tagen geschehen und das Guthaben wird dann ausgezahlt.
Viele Grüße
Pascal O.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @Pascal O.,
die Gutschrift ist heute ausgestellt worden, vielen Dank!!
Beste Grüße,
Dominik
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von
vor 8 Jahren
klasse, dann sollte es jetzt auch nicht mehr lange dauern, bis das Guthaben auf deinem Konto ist.
Viele Grüße
Pascal O.