@Gaertnerkaldasch 

Sagen sie uns doch erstmal, was für Geräte sie nutzen, und wie sie angeschlossen sind.

In welcher Entfernung sind sie zum Router, wenn sie Wlan nutzen? Umso weiter weg, umso langsamer wird das Wlan.

@Gaertnerkaldasch 

Meinen sie wirklich das WLAN => Wireless Local Area Network => drahtloses lokales Netzwerk oder docj eher Probleme mit dem WAN => Wide Area Network =>  Weitverkehrs-Netzwerk => Der Anschlus an das Internet (Glasfaser, DSL oder über ein weiteres Modem)?

Gaertnerkaldasch

Mein WLAN ist zu langsam

Soll ich den Router mal vom Netz nehmen. 

Wie schnell ist denn dein LAN?

Und was sagt der Unbekannte Router zur ankommenden Datenrate? @Gaertnerkaldasch 

Mal ehrlich. Deine Frage kann doch nicht ernst gemeint sein. Null Infos. Und du erwartest Hilfe bzw. Ratschläge? 

Beantworte mal ein paar Fragen.

Routertyp/Modell?

Firmware aktuell? 

Tarif? 

Wie wurde das Problem erkannt bzw. festgestellt?

Wie wurde die Geschwindigkeit gemessen.

Was ist alles angeschlossen?

LAN? WLAN?

Wie ist die Entfernung der einzelnen Geräte im Heimnetz zueinander bzw. zum Router?

Wie sehen die örtlichen Gegebenheiten aus?

Powerline ?

Alles mal abarbeiten und beantworten. Dann geht es weiter.