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Meine Portierung ist fehlgeschlagen weil bei Mobilecom Debitel mein Nachname als Vorname hinterlegt ist !
4 years ago
Ich habe den Auftrag schon abgeschlossen und die Auftragsnummer erhalten. Ich wurde per sms von Telekom informiert, dass die Portierung meiner Handynummer fehlgeschlagen ist. Wenn ich eine eine Rechnung von meinem bisherigen Anbieter anschaue, dann hatte er mein Vorname mit dem Nachname verwechselt. Was kann ich jetzt tun um die Portierung und mein Auftrag abgeschlossen wird?
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4 years ago
ich würde spontan sagen, den Namen bei Debitel korrigieren lassen - was sonst.
Die Telekom wird nicht den "falschen" Namen abfragen und die Schnittstelle wird bei Ungleichheit immer wieder
maschinell ablehnen.
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4 years ago
Guten Tag @P.laspas,
Herzlich willkommen in der Telekom-hilft-Community.
Das Einfachste ist, wie @Stefan bereits geschrieben hat, wenn du bitte bei deinem bisherigen Anbieter den Namen ändern lässt.
Dies lässt sich normalerweise mit einem Klick erledigen.
Wenn dies erledigt ist melde dich bitte kurz.
Anschließend werde lasse ich die Portierungsanfrage erneut starten.
Viele Grüße
Marita W.
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4 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch mit dir .
Wie besprochen kannst du den Auftrag nochmal über das Corporate Benefits Portal einstellen.
Wir können den Tarif zu den Konditionen leider nicht buchen.
Sobald die Portierung dann bestätigt wurde, erhältst du eine Bestätigung per SMS.
@zimso Danke für den Ping
Beste Grüße
Nico Sch.
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4 years ago
Hallo Nico, neuer Auftrag eingegeben. Ich warte dann auf die Bestätigung der Portierung.
Viele Grüße
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4 years ago
Ich habe jetzt die Portierungsbestätigung erhalten, allerdings nicht am 03.07. sondern zum 05.07. Von Mobilcome habe ich aber eine Info bekommen wegen Kündigungsverschiebung. Ich gehe davon aus, dass es passt und werde von 03.07. bis 05.07. nicht ohne Telefonanschluss bleiben.
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4 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch mit dir .
Wie besprochen kannst du den Auftrag nochmal über das Corporate Benefits Portal einstellen.
Wir können den Tarif zu den Konditionen leider nicht buchen.
Sobald die Portierung dann bestätigt wurde, erhältst du eine Bestätigung per SMS.
@zimso Danke für den Ping
Beste Grüße
Nico Sch.
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