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vor 8 Jahren
Du must unterscheiden zwischen dem Rechnungsbetrag, und dem Betrag, der tatsächlich abgebucht wird.
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vor 8 Jahren
unten links müsste das Guthaben aufgeführt sein, bzw. der Hinweis zur Verrechnung...
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von
vor 8 Jahren
Tut mir leid, dass wir anderen Kunden so gar nicht im Detail Deine Rechnungsangelegenheiten klären können ( dies ist nämlich eigentlich ein Kunde-zu-Kunde-Forum und keine Telekom-Rechnungs-Reklamations-Hotline).
Die 0800 330 1000 kann Dir sicher weiterhelfen. Stichwort Rechnung.
(Und m.M. ist kaum eine Rechnung detaillierter als eine Telekom-Rechnung und man kann so ziemlich alles nachvollziehen. Außer dass Gutschriften oft erheblich später auftauchen als erwartet oder erhoff ).
von
vor 8 Jahren
unten links müsste das Guthaben aufgeführt sein, bzw. der Hinweis zur Verrechnung...
unten links müsste das Guthaben aufgeführt sein, bzw. der Hinweis zur Verrechnung...
Hm, früher wurde ein Guthaben in Folgerechnungen nicht mehr aufgeführt (abgebucht wurde natürlich trotzdem nur der um das Guthaben verringerte Betrag).
Hat sich das mit dem neuen Rechnungsdesign geändert?
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vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Nach dem Jahreswechsel haben wir schon einige Fälle bemerkt, bei denen auf der Telefonrechnung das Guthaben nicht zu sehen war. Hier kann ich Sie aber beruhigen. Solange das Buchungskonto noch ein Guthaben aufweist, findet keine Abbuchung von Ihrem Bankkonto statt.
Gerne schaue ich auch direkt bei Ihnen nach. Damit ich starten kann, hinterlegen Sie bitte in Ihrem Community-Profil (http://bit.ly/Kundeninfos) Ihre Kundennummer und geben mir eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Oliver I.
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