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MeinMagenta App nennt viel zu hohen Grundpreis für meinen Tarif
vor 7 Monaten
Hallo,
eben wollte die MeinMagenta App aktualisiert werden. Nach dem Update habe ich die App geöffnet und bin erschrocken: da wird mir als "Aktueller Grundpreis" für meinen Vertrag (Magenta Zuhause L) ein Preis von 84,90 € genannt. Tatsächlich beträgt der Grundpreis aber nur 44,95 € (Altvertrag). Ich habe auch keinen weiteren Vertrag und auch kein Zusatzprodukt gebucht, das diesen Preis rechtfertigen würde. Bei der letzten Abbuchung vor ein paar Tagen wurde auch der korrekte Betrag abgebucht.
Ich nehme an, da ist beim App-Update etwas gewaltig schiefgelaufen. Ich hoffe, der Fehler sitzt nicht tiefer im System und mir werden nächsten Monat keine 84,90 € abgebucht, denen ich dann wieder hinterherlaufen muss.
Hat jemand das gleiche Problem oder kann jemand bestätigen, dass es sich um eine Fehlfunktion der App handelt? Danke im Voraus.
Grüße vom Sonnenhügler
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2 Sterne Mitgestalter
vor 7 Monaten
In der App steht bei mir auch ein falscher, zu hoher Grundpreis. Im Kundencenter steht aber der korrekte Preis. Scheint wohl ein Fehler in der App zu sein.
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1 Stern Mitgestalter*in
vor 7 Monaten
@JuergenS1 Danke, das beruhigt mich jetzt etwas. Bei mir steht im Kundencenter auch der richtige Preis. Mal sehen, ob sich das wieder berappelt.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 7 Monaten
Einfach den Hinweis in der App beachten ... Sonderpreise werden dort nicht berücksichtigt.
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Wenn wären doch aber die 84,90 € ein "Sonderpreis", der Zuhause L kostete ganz regulär die 44,95 €
1 Sterne Mitglied
vor 7 Monaten
Bei mir das selbe hab den xl vertrag statt 64 94€ steht da 119,89€
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Vielleicht kommt ja nächsten neue Preisanpassung im DSL von Telekom 😜🥲
5 Sterne Mitgestalter
vor 7 Monaten
also auch wie bei @Sonnenhügler_1 genau das Doppelte des normalerweise zu erwartendem?
Bei mir passt die Anzeige, ein generelles Problem was alle betrifft scheint es also nicht zu sein.
Ich würde mir da jetzt noch keine großen Gedanken machen, die App hat gerne so ihre Eigenheiten
, die Rechnung dann aber genau prüfen
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1 Stern Mitgestalter*in
vor 7 Monaten
@der_Lutz Es ist nicht genau das Doppelte. Bei mir sind es 84,90 € statt 44,95 €, das sind "nur" 39,95 € zu viel. Bei @tklein-homburg sind es 119,89 € statt 64,94 €, das sind "nur" 54,95 € zu viel.
Die 44,95 € sind kein Sonderpreis. Das ist der reguläre Preis von Magenta Zuhause L, wenn man ihn vor der Preiserhöhung auf 47,95 € gebucht hat. Den höheren Preis müssen nur Neukunden zahlen, Bestandskunden bleiben weiter bei 44,95 €. Genau dieser Preis war es auch, der bei mir bisher in der MeinMagenta-App stand.
Grüße vom Sonnenhügler
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Antwort
von
vor 7 Monaten
es war noch zu früh als ich das schrieb
2 Sterne Mitgestalter
vor 7 Monaten
Bei mir sind es statt korrekten 13,95€ in der App 66,95€, also das 5 fache
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5 Sterne Mitgestalter
vor 7 Monaten
Ohne Angabe von OS und Version sind solche Beiträge sowieso wenig hilfreich.
Bei mir mit Android und der Version 24.12.25 wird der korrekte Preis für "MagentaZuhause L - MagentaTV - Smart" inkl. Berücksichtigung vom CB Abschlag angezeigt.
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1 Stern Mitgestalter
vor 7 Monaten
Moin moin, hab genau das gleiche Problem
Der reguläre Preis liegt bei mir bei 66,95€
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1 Stern Mitgestalter
vor 7 Monaten
@telekomhilft
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Meint was?
Das @Telekom-hilft-Team liest hier jeden Beitrag.