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vor 3 Stunden
@Sinan
welches Kennwort willst Du ändern?
Bist du in der APP mit dem korrekten Konto des Festnetzanschlusses verbunden / eingeloggt?
Ist der S7 schon mindestens 20 Minuten fertig eingerichtet ?
Gruß
Waage1969
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vor 3 Stunden
Hallo @Sinan ,
erstmal herzlich willkommen, hier bei uns in der Community. 💗
Ich würde mich hier mal den Fragen von @Waage1969 anschließen. Melde dich gern mit Feedback dazu. 😊
Viele Grüße
Svenja
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vor 3 Stunden
@Sinan
ergänzend:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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