Cloud PBX Sprachbox / Anrufbeantworter eigene Ansage

Question

Guten Tag,wir nutzen die CloudPBX nun seit einem Monat und sind auch soweit sehr zufrieden.  Folgende Einstellung benutzen wir:2 Agenten, welche eigene Rufnummern haben1 Agent, welche die Rufnummer unserer Zentrale darstellt.1 Gruppe, welche die Zentrale als Gruppe darstellt damit die zwei Agenten klingeln.  Der Agent mit der Rufnummer der Zentrale wird genutzt um eine selektive Anrufweiterleitung nach einem Zeitplan an die Sprachbox zu tätigen. Der Zeitplan stellt unsere Geschäftszeiten dar, somit wird außerhalb unserer Geschäftszeiten an die Sprachbox weitergeleitet.Soweit zu unserem Setup, welches auch funktioniert. Wir haben nun eine eigene Ansage, noch von unserem alten Anbieter, welche den Kunden darauf hinweist, dass er außerhalb unserer Geschäftszeiten anruft und die Geschäftszeiten auf unserer Webseite zu finden sind. Außerdem wird ihm gesagt, dass der Kunde trotzdem die Möglichkeit hat eine Nachricht zu hinterlassen. Das Problem daran ist jedoch, dass die Nachricht insgesamt um die 1,2 MB hat und ca. 30 Sekunden geht. Da die Sprachbox eine eigene Ansage auf 5000KB beschränkt, ist unsere Ansage deutlich größer.  Meine Frage nun lautet: Gibt es eine Möglichkeit, oder ein Workaround, um trotzdem unsere eigene Ansage draufzuspielen? Wir benötigen die Funktionen, wie die Menüführung ('Drücken Sie die # Taste zum bestätigen', 'Setzen Sie Ihre Priorität') nicht. Ein einfacher Anrufbeantworter funktioniert auch.  Nebenfrage: Gibt es bei  PBX -Cloud die Möglichkeit seine Exchange Kontakte mit einem Agenten zu synchronisieren, damit der Name, welcher in Exchange gepflegt wird, am Yealink Telefon angezeigt wird und auch in der Historie der Kontaktname angezeigt wird statt der Telefonnummer? Ansonsten müssten wir unsere Exchange Kontakte immer getrennt mit denen von Yealink pflegen.

Melanie B. · Answer

Hallo @Nico28,vielen Dank für die Nachfrage. Für das erste Problem, würde ich vorschlagen, dass wir ein Ticket an den Remoteservice weiterleiten. Dafür füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über diesen Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Zur Nebenfrage: Antwort auf die Nebenfrage: Leider ist das nicht möglich. Wir empfehlen die Einrichtung eines LDAP-Verzeichnisses und die Anbindung an unsere Cloud  PBX . Mehr dazu hier. Lieben Gruß, Melanie B.

Melanie B. · Answer

Hallo @Nico28,vielen Dank für das freundliche Gespräch.Ich habe dazu ein Ticket an die Kollegen weitergeleitet.Falls noch Fragen offen sind, ich bin gern für Sie da.Lieben Gruß, Melanie B.

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