Hallo!

 

Einfach anrufen. 0800 33 0 1000. Oder schriftlich kündigen.

 

Gruß, René

Hallo @Nanor 

 

Bist Du mal umgezogen?

Wenn ja, bitte mal mit der alten PLZ versuchen

 

Wenn es nicht hilft, kann dir gerne das @Telekom hilft Team behilflich sein oder eben die bereits genannte Hotline

 

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@Nanor  schrieb:

Guten Tag,

 

ich habe eine MagentaTV One als Mietgerät. Das Gerät taucht aber nicht im Telekom Retoure Portal auf so das ich kein Beleg und Kündigung machen kann. Wie kündigt man bitte ein Gerät das nirgendwo dafür auftaucht? Danke

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Frage:

Taucht es denn im Kundencenter auf?

 

Denn das ist oft der Fall.

Im Kundencenter sind die Geräte korrekt aufgeführt, doch wechselt man von dort dann ins Retourenportal, wird es dort nicht gefunden.

 

 

Hallo @Nanor,

 

sehr gerne bin ich behilflich. Habe auch gerade versucht, dich zu erreichen. Wann kann ich es denn noch mal probieren?

Dann bekommen wir das gemeinsam sicher hin.

 

Oder hat eines der Tipps schon geholfen?

Danke an alle Beteiligten für die Hilfe.

 

Freue mich über eine Rückmeldung.

 

Viele Grüße und einen schönen Sonntag.

Sabrina A.