Hallo allerseits. Ich hoffe hier Hilfe zu bekommen.Um es kurz zu halten . Habe genau das gleiche Problem wie der Kunde hier :https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-W925-staendige-Verbindungsabbrueche/td-p/3252297Update gemacht, Reset ebenfalls, alles Gerät bis auf einzelne versucht.Nichts hilft. WLAN bricht ab, Router startet dann irgendwann neu und alles geht wieder, eine Zeitlang.Das können 30 Minuten bis 3-4 Stunden sein, danach das gleiche Spiel wieder.Wir sind auch von 1&1 und einer Fritz!Box auf den Speedport 925v umgestiegen, und es war anscheinend ein riesen Fehler.Da das Gerät gemietet ist wollte ich fragen ob es möglich wäre diesen gegen einen anderen Router zu tauschen ?Ich arbeite von zu Hause aus und so wie es jetzt läuft ist das nicht mehr machbar. Bitte um Hilfe .Gruß. B.

Hi @Jahmann , was für eine Fritzbox (Typ?) ist das und welchen Tarif nutzt du? Vielleicht kann man ja die Fritzbox an dem Anschluß vorerst als Workaround weiter verwenden.Du kannst jederzeit einen anderen Router mieten, kannst deinen W925V aber erst zum Ablauf der Mindestlaufzeit kündigen, oder den 'Schadensersatz' von 1/2 Momatsmiete für die Restlaufzeit bezahlen und sofort zurückgeben. Grußfdi

Router innerhalb der 14-tägigen Widerruffrist zurückgeben, und damit auch Mietvertrag widerrufen, wenn man sich den Rücksendeschein so erstellt:https://retoure.telekom-dienste.de/fernabsatz/Posteinlieferungsbeleg als Nachweis aufbewahren. Geht nur, wenn es ein Fernabsatzgeschäft war. Wenn also die Bestellung per Fernabsatz stattfand, beispielsweise telefonisch, per Mail oder per Onlineportal. Nicht zu verwechseln mit der normalen Kündigung.

‎Mietgeräte nun zurücksenden oder nicht?

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Mietgeräte nun zurücksenden oder nicht?

7 years ago

Hallo Telekom,

wegen Vertragswechsels auf IP-basierten Anschluss ist nun der alte Speedport Router sowie der alte Entertain-TV Receiver hinfällig.

Bei der Abwicklung der Retoure erschien die Meldung "Bitte entsorgen Sie die Geräte".

Ich hatte es noch nicht erledigt, als ich wegen eines anderen Sachverhalts mit der Hotline sprach. Die Dame sagte mir "Um Gottes Willen, bloß nicht entsorgen" und versprach mir einen Rücksendeschein.

Das ist jetzt genau einen Monat her, und ich weiß nicht, was ich jetzt machen soll. Entsorgen? Zurückschicken ohne Retourenschein?

Was denn nun?

Kann mir da jemand helfen?

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7 years ago
Gehe auf www.telekom.de/retoure

Wird dir dort die Entsorgung angeboten, dann bestätige dies und fertig.

An der Hotline wissen leider nicht alle, dass dies möglich ist - da eine Retoure wirtschaftlich teuerer ist
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