Hallo Telekom Team,

während des letzten Telefonats mit Ihrem technischen Support aufgrund technischer Probleme mit dem DSL Anschluss, wurde mir das Angebot eines Mitarbeites von Ihnen gemacht, die beiden aktuell gemieteten Speed Home WiFi ( Weiß ) der letzten Generation mit den neuen Speed Home WiFi Schwarz zu tauschen. Alles wäre besser usw....

Nachdem ich diese nun seit Tagen in Betrieb habe und diese völlig unzuverlässig mit dem Speedport 3 arbeiten, wollte ich nun sehen, wie ich diese neuen mangels Qualität zurücksenden kann.

Dabei ist mir in Ihrem Mietgeräte zurückgeben Menü aufgefallen, dass meine aktuell bisher gemieteten weißen Speed Home WiFi überhaupt nicht in der Liste möglicher Mietgräte Rückgaben zu sehen sind.

Stattdessen finde ich hier nur zwei Einträge

Und zusätzlich befindet sich auch noch ein zweiter Media Receiver 401 in der Liste, obwohl ich nur seit Jahren einen Media Receiver 401  miete, wie auch im beigefügten Screenshot zu sehen ist.

Was ist da denn los ?

Wo sind die beiden aktuellen, seit langem gemieteten weißen Speed Home WiFi und woher kommt bitte der zweite 401 Receiver?

Auch wenn ich die alten behalten werde und die schwarzen neuen Speed Home WiFi  nun zurücksenden werde, müssen diese natürlich dort im Mietgeräte zuückgeben Menü hinterlegt sein, falls ich diese einmal kündigen will.

Meine zweite Frage zur Umsetzung des 14 tägigen Widerrufs der neuen Speed Home WiFi ( Schwarz 😞

Wie ist hier der Ablauf ?

Muss ich diese über das Widerrufs Formular zur Rücksendung mit der Lieferscheinnummer beantragen, oder nun wie im Mietgeräte Rückgabe Menü ersichtlich darüber zur Rücksendung beauftragen? 

Meine Kundendaten sind in den Kontaktdaten hinterlegt.

Grüße