Mietgeräte Retoure

vor einer Stunde

Hi. Ich habe heute meinen Vertrag gekündigt und möchte nun meine Mietgeräte (Router & Glasfasermodem) zurücksenden. Leider bekomme ich die Fehlermeldung, dass zu meiner Kundennummer & PLZ keine Geräte gefunden werden können. Telefonisch kam ich bisher noch nicht durch, und die KI konnte mir leider nicht helfen.

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Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 11.05.2026 14:06 eskaliert.

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    • vor einer Stunde

      @ParaZara 

      bist Du mal umgezogen?

      Dann würde die damalige PLZ maßgeblich sein 💡

      Ansonsten auf einen der Teamies warten 👍

      Gruß

      Waage1969

      0

    • vor einer Stunde

      Hi @Waage1969 

      Nein, bin (noch) nicht umgezogen :) 

      Ich warte dann einfach auf Rückruf oder Nachricht vom Team.

      LG

      3

      von

      vor einer Stunde

      ParaZara

      Ich warte dann einfach auf Rückruf oder Nachricht vom Team.

      Hi @Waage1969 

      Nein, bin (noch) nicht umgezogen :) 

      Ich warte dann einfach auf Rückruf oder Nachricht vom Team.

      LG

      ParaZara

      Ich warte dann einfach auf Rückruf oder Nachricht vom Team.

      @ParaZara 

      habe es an die Teamies weiter gegeben 👍

      Gruß

      Waage1969

      von

      vor 29 Minuten

      Hey @ParaZara

       

      erstmal vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community!🤗

       

      Ich habe soeben nur die Mailbox erwischt und versuche es daher etwas später nochmal. Alternativ nenne mir gerne noch ein passendes Zeitfenster, in dem du erreichbar bist.

       

      Danke auch @Waage1969 für den Ping.❣️

       

      Liebe Grüße

      Cheyenne

      von

      vor 8 Minuten

      Hi @Cheyenne M. 

      Mist – ich höre öfter dass mich Leute telefonisch nicht erreichen können, und muss Anrufe immer über Whatsapp führen 🙄

      Ich habe mein Handy mal neu gestartet und die Einstellungen überprüft. Versuch's bitte noch einmal 😅

      Danke im Voraus!

      LG

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 47 Minuten

      ParaZara

      Ich habe heute meinen Vertrag gekündigt und möchte nun meine Mietgeräte (Router & Glasfasermodem) zurücksenden.

      Hi. Ich habe heute meinen Vertrag gekündigt und möchte nun meine Mietgeräte (Router & Glasfasermodem) zurücksenden. Leider bekomme ich die Fehlermeldung, dass zu meiner Kundennummer & PLZ keine Geräte gefunden werden können. Telefonisch kam ich bisher noch nicht durch, und die KI konnte mir leider nicht helfen.

      ParaZara

      Ich habe heute meinen Vertrag gekündigt und möchte nun meine Mietgeräte (Router & Glasfasermodem) zurücksenden.

      Was hast du denn für einen GF-Anschluß?

      Steht auf der GF-TA noch A0xxxxx (Dann ist das FTTH 1.7, das GF-Modem gehört der Telekom und bleibt mit Netzteil an Ort + Stelle),

      Hat die GF-TA schon einen QR-Code, solltest du das GF-Modem gekauft haben,

      schau mal auf die Rechnung ob da was mit 1,95€ steht ( GF-Modem gemietet),

      und da gibt es ja noch das Sonderkonstrukt,

      weil Speedport Smart 4 Plus nicht verfügbar war, Speedport Smart 4 + GF-Modem im Bundel.

      1

      von

      vor weniger als einer Minute

      Hi @Buster01 

      auf der GF-TA ist tatsächlich schon ein QR Code (und die 7-stellige ID). Das meintest du, richtig?

      Auf der Rechnung sehe ich dazu nichts...

      LG

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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