Ich habe meinen Vertrag bei der Telekom gekündigt.

Nun möchte ich meine Mietgeräte (Magenta-Receiver und DSL-Router) zurücksenden.

Leider werden auf der Webseite des Retouren-Service meine Geräte nicht aufgelistet (kein einziges).

Ja, ich habe die korrekte Kundennummer angegeben und ja, auch die korrekte PLZ ist hinterlegt.

Was muss ich tun, um mir diese Retourenscheine zu erstellen? Ohne die Auswahl eines Gerätes geht es leider nicht weiter.