Hallo,
wir haben mehrere Problem:
- Uns wurden die Mietgeräte zum aktuellen Vertrag doppelt zugesandt, wenn ich die nun einmal zurücksenden will, wird mir angezeigt, dass uns ein Schadensersatz wegen vorzeitiger Kündigung in Rechnung gestellt wird. Wir zahlen aber die Miete für alle Geräte, obwohl es ja nur einen Vertrag gibt.
- Wir haben noch ein Speedport Hybrid und ein Speedport W921V gelistet. Beide Geräte gibt es schon seit Jahren nicht mehr und die Verträge dazu natürlich auch nicht, ich kann also beides nicht zurücksenden.
Wie lassen sich diese Sachverhalte lösen?
Viele Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 12 Stunden
Hallo @MurksBLN,
vielen Dank für das angenehme Telefonat - schön, dass wir wieder etwas Klarheit in den Endgeräte-Dschungel bringen konnten. 😀
Wie besprochen habe ich alles für dich veranlasst: Die Rücksendescheine für den Speedport Smart 3, Media Receiver 401, Speedport Smart 4 sowie den 5G -Empfänger sind bereits auf dem Weg zu dir. Bitte habe etwas Geduld.
Den Speedport Hybrid und den Speedport 921 V habe ich mit heutigem Datum gekündigt. Die Rückerstattung habe ich ebenfalls angestoßen. Eine Verrechnung mit der aktuellen Rechnung war leider nicht mehr möglich, daher habe ich die Auszahlung auf euer Bankkonto veranlasst.
Melde dich gern, wenn noch Fragen auftauchen.
Beste Grüße und ein tolles Wochenende! ☀️
Jenny
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von
vor 11 Stunden
Vielen Dank für die schnelle Hilfe! 🙂
Uneingeloggter Nutzer
von