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Mietgerät zurückgesende.

vor 7 Jahren

Hallo zusammen,

Am 20.10.2018 bin ich von Speedport Hyprid auf Internet durch kabel Döse gewechselt und war alles gut, und dann habe den Alte Router zurückgeschickt, heute habe ich gemerkt dass Telekom hat fast 200 Euro aus meinen Konto gezogen und sie haben gesagt dass sie den Router nicht bekommen haben obwohl ich den seit über 2 Monaten geschickt habe, und habe ich den Retoure Beleg nicht mehr gefunden.

Ich hoffe dass Sie mir helfen könnten.

Danke im voraus

Letzte Aktivität

vor 7 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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vor 7 Jahren
Vielleicht weiß die Telekom die Tracking-ID noch.

Meine persönliche Einschätzung: Um die 200 Euro wirst Du andernfalls kaum herumkommen, wenn Du den Beleg bzw. die Tracking-ID nicht findest.
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vor 7 Jahren
Guten Abend @Maheralhamwi,

willkommen in unserer Telekom hilft Community.

Vielen Dank für ihre hinterlegten Daten. Ich leite ihre Frage intern zur Prüfung weiter.
Sobald ich eine Antwort erhalte, melde ich mich wieder hier.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Florian Sa.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Guten Abend @Maheralhamwi,

kurzer Zwischenstand:
Die Prüfung dauert noch an. Ich melde mich wieder.

Viele Grüße
Florian Sa.
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von
vor 7 Jahren
@Florian Sa., ich befürchte Klärungsbedarf.
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von
vor 7 Jahren
Hallo @Maheralhamwi ,

ich klingel direkt mal an unter der bekannten Rückrufnummer. Sollte es nicht passen. Schreib mir bitte und meinen Kollegen Florian, wann wir dich erreichen um das Endgeräte Thema abzuschließen.

Bis gleich, beste Grüße aus der Community vom
René J.
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von
vor 7 Jahren
Wie Besprochen habe ich nun die Daten im System angepasst und die Kollegen darüber involviert. Damit der Vorgang entsprechend bearbeitet wird. Solltest du ein schreiben dazu bekommen, lass es mich und meinen Kollegen bitte wissen. Noch einen ruhigen Abend dir und der Familie @Maheralhamwi

Beste Grüße aus der Community vom
René J.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Jahren
Hallo @Maheralhamwi,

ohne Sendungsnummer kommen wir leider nicht weiter, sorry.
Mögen Sie bitte nochmals schauen, ob doch ein Beleg vorliegt?

Viele Grüße
Florian Sa.
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Uneingeloggter Nutzer

von

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