‎Mietgerät (Media Receiver 401 ws) vor 6 Monaten zurückgegeben aber noch im Vertrag

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Mietgerät (Media Receiver 401 ws) vor 6 Monaten zurückgegeben aber noch im Vertrag

2 years ago

Hallo,

ich habe das MagentaZuhause M Paket inkl. 6 Monate kostenfrei MagentaTV Box.

Da der kostenlose Zeitraum bald endet, wollte ich die Rücksendung beantragen. Dabei bin ich erschrocken, da noch weiterhin der Media Receiver 401 ws monatlich abgerechnet wird. Diesen habe ich aber bereits seit der Vertragsverlängerung zurückgeschickt.

Ich habe die Rückgabe des Media Receiver 401 ws nochmal beantrag (Retourenlabel) aber das Gerät ist bereits seit 6 Monaten zurückgesendet wurden. Ich bitte um Support. Besten Dank!

MfG

479

2 years ago
@ronmie11

Hast du den Einlieferungsbeleg des Paketdienstleister noch oder zumindest die Paket-Nummer (Sendungs-ID)?

3
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2 years ago
Hallo, für mich war das Thema damals erledigt und die Sendungsnummer habe ich mit Sicherheit zwischenzeitlich entsorgt. Das war wohl mein Fehler.
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2 years ago
Ich habe sogar noch den Retouren Einlieferungsschein als Foto hierliegen.
Ist vom 05.03.2022
Empfänger: Telekom Logistik Center in 06188 Landsberg
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2 years ago
@ronmie11

Dann hast du ja die Sendungsnummer.

Warte einfach, bis ein Teamie tel. Kontakt mit dir aufnimmt.

Zu Identifizierung Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereithalten.

Anhand der Sendungsnummer sollte sich das Problem schnell lösen lassen.

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2 years ago
Hallo @ronmie11,

ich schaue mir gerne mal an, warum der Media Receiver weiterhin berechnet wird. Am besten telefonieren wir dazu mal. Teile mir bitte mit, wann du am besten telefonisch zu erreichen bist.

Viele Grüße

Melanie S.
6
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2 years ago
Hallo Erdogan,
ja gestern war es dann doch zu spät. Ich bin heute bis 21:30 erreichbar. Dann gern morgen wieder von 17:00 bis 19:00 oder 21:00 bis 22:00. Danke bereits vorab.
MfG
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2 years ago
@Erdogan T.

zur Info:

ronmie11

Hallo Erdogan, ja gestern war es dann doch zu spät. Ich bin heute bis 21:30 erreichbar. Dann gern morgen wieder von 17:00 bis 19:00 oder 21:00 bis 22:00. Danke bereits vorab. MfG

Hallo Erdogan,

ja gestern war es dann doch zu spät. Ich bin heute bis 21:30 erreichbar. Dann gern morgen wieder von 17:00 bis 19:00 oder 21:00 bis 22:00. Danke bereits vorab.

MfG

ronmie11

Hallo Erdogan,

ja gestern war es dann doch zu spät. Ich bin heute bis 21:30 erreichbar. Dann gern morgen wieder von 17:00 bis 19:00 oder 21:00 bis 22:00. Danke bereits vorab.

MfG

@ronmie11

Ohne Erwähnung bekommt niemand so schnell mit das du etwas im Beitrag geschrieben hast und es kann sein das dein Terminwunsch für einen Rückruf nicht erfüllt werden kann.
Durch Einfügen des Zeichens "@" in den gewünschten Text werden maximal fünf am Beitrag Beteiligte aufgeführt - und können einzeln oder nacheinander "angepingt" werden und bekommen eine Nachricht das (für sie) etwas geschrieben wurde. (Bedeutet aber nicht das es auch sofort gelesen werden kann!!)
(Das Zeichen "@" wird mit Hilfe der Tastenkombination "AltGr + Q" unter Windows/Linux bzw "ALT + L" unter MacOS erzeugt.)
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from
2 years ago
Hallo @ronmie11,

vielen Dank für das angenehme Gespräch.

Ich habe alles soweit aufgenommen und an das Endgeräte Clearing weitergegeben.

Dort wird der Fall nun abschließend bearbeitet.

Grüße Detlev K.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @ronmie11,

vielen Dank für das angenehme Gespräch.

Ich habe alles soweit aufgenommen und an das Endgeräte Clearing weitergegeben.

Dort wird der Fall nun abschließend bearbeitet.

Grüße Detlev K.
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