‎Mietgerät zurückgeschickt, Berechnung erfolgt weiterhin

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Mietgerät zurückgeschickt, Berechnung erfolgt weiterhin

7 years ago

Ich habe mein Mietgerät, speedport w 724 v, gekündigt und zurückgeschickt. Trotzdem erfolgt nach wie vor die Berechnung. An wen Wende ich mich?

HG Volker

724

Accepted Solution
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7 years ago
Hallo @Ignatius3476 schön, dass Du erneut den Weg zu uns gefunden hast.

Konntest du diesbezüglich schon etwas klären? Ich konnte mir hierzu noch keinen Einblick verschaffen, da die Daten im Profil http://bit.ly/Kundeninfos noch nicht hinterlegt sind. Sollte Unterstützung notwendig sein, dann bitte alles entsprechend ausfüllen und Bescheid sagen.

Liebe Grüße Anne W.
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from
7 years ago
Hallo Anne,
nach mehreren Telefonaten mit der Hotline ist die Angelegenheit inzwischen zur vollen Zufriedenheit behoben.
Das hat alles ziemlich lange gedauert. Deshalb melde ich mich erst jetzt.
Herzlichen Gruß
Volker
Answer
from
6 years ago
Hier meine Frage:
Mit der Juli-Rechnung haben Sie mir den Router Speedport W 724V erneut in Rechnung gestellt, obwohl er von Ihrem Techniker am 27.06.2019 abgebaut und dafür der neue Router Speedport Smart 3 installiert wurde, den Sie auch in Rg. gestellt haben. Das kann doch so nicht stimmen. Ich hatte nach Installation des neuen Routers 7 Tage Zeit für die Rücksendung der alten Geräte. Heute am 1.07.19 habe ich den Router Speedport W 724 V und die beiden alt-Receiver 401 und 201sw zurückgeschickt. Ich bitte um Überprüfung aller Rg.-Positionen und Richtigstellung der Rechnung.
Mit freundlichen Grüßen
Hansdietrich Gubatz
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo Anne,
nach mehreren Telefonaten mit der Hotline ist die Angelegenheit inzwischen zur vollen Zufriedenheit behoben.
Das hat alles ziemlich lange gedauert. Deshalb melde ich mich erst jetzt.
Herzlichen Gruß
Volker
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