Bei mir war das leider nicht so.... Anfang November wurden die Mietgeräte zurückgeschickt und nun im Dezember soll ich die Geräte trotzdem weiterzahlen!!!
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9 years ago
Hallo Mic-Nic-Cec,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Keine Sorge, je nach Arbeitsvorat dauert es manchmal etwas, bis die Geräte aus der Berechnung rausgenommen werden. Natürlich erhalten Sie dann aber im Nachgang eine entsprechende Gutschrift über die schon gezahlten Beträge.
Gerne werfe ich aber auch einen Blick auf den aktuellen Status. Bitte füllen Sie dafür unser Kontaktformular aus und hängen am besten auch gleich eine Kopie des Einlieferungsbelegs mit an.
Hallo ber-koe am besten hier www.telekom.de/retoure den Retourenschein generieren , ausdrucken und damit zurücksenden ! Dadurch wird auch das Endgerät gekündigt
Viele Grüße
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10 years ago
Druck Dir am besten noch die Sendungsverfolgung aus. Das kann manchmal sehr helfen.
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5 years ago
Muss ich wenn ich ein Mietgerät kündigen will noch extra eine schriftliche Kündigung schicken oder reicht es einfach den Retourenvorgang auszulösen?
10 years ago
Schriftlich ist immer besser da hat mann etwas in der Hand wenn es probleme gibt
bei Retour immer Beleg geben lassen als Nachweis
Frank
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10 years ago
Es reicht den Retourenviorgang auszulösen.
http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/3378/FAQ/theme-45859527/Geraete-und-Zubehoer/theme-690256196/Router-Media-Receiver-und-Zubehoer/theme-114393665/Endgeraete-Servicepaket/faq-114411237
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9 years ago
Bei mir war das leider nicht so.... Anfang November wurden die Mietgeräte zurückgeschickt und nun im Dezember soll ich die Geräte trotzdem weiterzahlen!!!
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9 years ago
Hallo Mic-Nic-Cec,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Keine Sorge, je nach Arbeitsvorat dauert es manchmal etwas, bis die Geräte aus der Berechnung rausgenommen werden. Natürlich erhalten Sie dann aber im Nachgang eine entsprechende Gutschrift über die schon gezahlten Beträge.
Gerne werfe ich aber auch einen Blick auf den aktuellen Status. Bitte füllen Sie dafür unser Kontaktformular aus und hängen am besten auch gleich eine Kopie des Einlieferungsbelegs mit an.
Viele Grüße
Henning H.
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10 years ago
http://telekom.de/retoure
Dieses Portal nutzen dann sollte es auch klappen
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10 years ago
Viele Grüße
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10 years ago
Druck Dir am besten noch die Sendungsverfolgung aus. Das kann manchmal sehr helfen.
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @Dietz-Friedrich ,
es reicht, wenn Sie hier den Retourvorgang auslösen:
http://telekom.de/retoure
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