@merlin3003 

Solange du den Einlieferungsbeleg hast brauchst du dir keine Sorgen machen. Dieser ist deine Bestätigung, das du den Router retourniert hast. Ab dem Punkt wo du den Router in die Packstation oder die Postfiliale gebracht hast und den Einlieferungsbeleg bekommen hast bist du für den Rückgabe nicht mehr verantwortlich. Sollte der Roter nun aus welchem Grund auch immer nicht bei der Telekom ankommen kannst du der Telekom mit dem Einlieferungsbeleg beweisen, das du ihn zurückgeben hast und bist aus der Nummer raus.

Hallo @merlin3003 

Sechs Wochen ist schon ein wenig lang, finde ich.

Befülle doch hier mal dein Profil mit deinen Kundendaten, sodass sich den Vorgang mal ein Teamie ansehen kann:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile

Hast du den Einlieferbeleg von der Retoure noch? Den auf jeden Fall gut aufbewahren, bis der ganze Prozess abgeschlossen ist!

Okay ich sehe gerade in der Sendungsverfolgung es ist am 01.09. an der korrekten Adresse zugestellt worden. Also 6 Wochen waren es dann doch noch nicht

@merlin3003  schrieb:

Es kam dazu nur eine Kündigungsbestätigung aber keine direkte Bestätigung dass das Gerät einging.

eine Kündigungsbestätigung gibt es nur, wenn das Gerät eingegangen ist.

Moin,

als ich mein 5G empfänger zurück geschickt habe, hab ich auch nur eine Kündigunsbestädigung bekommen und keine dass das Gerät angekommen ist.

Irgendwann war das Gerät  nicht mher auf meinem Profil unter geräte gelistet

lg chris

merlin3003

Es kam dazu nur eine Kündigungsbestätigung aber keine direkte Bestätigung dass das Gerät einging.

Hallo @merlin3003 

wenn du die Kündigungsbestätigung hast ist doch alles gut. dort ist doch alles wichtige vermerkt. 
Das bestätigt doch den Eingang des Gerätes.