Gelöst
Mindestvertragslaufzeit Verlängerung bei Umzug
vor 3 Jahren
Hallo,
habe heute mit der Hotline einen Umzug des DSL Anschlusses in eine neue Wohnung vereinbart.
Laut der Verbraucherschutzzentrale sollte sich bei einem Umzug (ohne Änderungen von Vertragsbedingungen) die Mindestvertragslaufzeit meines aktuellen Vertrags nicht wieder auf 2 Jahre verlängern.
Laut Telekom Hotline tut sie das aber. Ich verstehe dass eine einmalige Bereitstellungsgebühr fällig wird, aber die Verlängerung der Mindestvertragslaufzeit verstehe ich nicht.
Ist das wirklich so oder wusste die Hotline hier nicht genau Bescheid?
Viele Grüße,
Robert
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@_Robert85_
Und noch einmal Danke für Anruf #2
Der neue Umzugsauftrag (nach TKG ) ist nun auch gebucht.
Für den Fall, dass der Termin doch noch verschoben werden muss, gib hier kurz Bescheid, dann klären wir das
Viele Grüße
Oliver I.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Heike B. ,
danke für den sofortigen Anruf und die schnelle Klärung meines Anliegens. Ich wünsche einen angenehmen Urlaub!
Ein Überlappung war nicht möglich. Wir haben den Technikertermin jetzt genau auf den Umzugstag gelegt.
VG,
Robert
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