Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Umzug OHNE neue Mindestvertragslaufzeit nicht möglich?
vor 2 Jahren
Hallo,
ich ziehe in kürze um. Da ich mit der Telekom eigentlich recht zufrieden bin, möchte ich meinen langjährigen Festnetztarif Magenta Zuhause M mitnehmen. Einfacher Umzug nach TKG , ohne dass eine neue Mindestvertragslaufzeit ausgelöst wird
Mit diesem Anliegen habe ich gerade bei der Hotline angerufen. Dort erzählte man mir, dass ein Umzug des Anschlusses ohne Neuvertrag nicht möglich wäre, da an der neuen Adresse eine 100er-Leitung anliegen würde. Ich möchte aber "nur" einen 50 Mbit-Tarif, und zwar genau meinen laufenden, warum soll das denn nicht gehen?
Überhaupt finde ich es nicht gerade seriös, dass sich eine einfache Anfrage nach einem Umzug ziemlich schnell zu einem Verkaufsgespräch entwickelt hat (man wollte mir dann auch noch Magenta TV andrehen und als "Zuckerl" für die ersten 6 Monate nur 19,95 Grundgebühr anbieten - was sowieso jeder mit Neuvertrag bekommt).
Ich möchte auf diesem Wege um Klärung bitten, ob ich wirklich nur mit Neuvertrag umziehen kann. Danke!
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Ja, ist Dein gutes Recht, keine Farge. Aber warum wenn Du so zufrieden bist?
Es geht , man hat Dir Unsinn erzählt.
Ja, das scheint leider Methode zu haben. Du bist nicht allein.
Ja, da kann Dich das @Telekom-hilft-Team unterstützen, ist es sehr eilig?
Sonst einfach ein paar Tage warten, die melden sich hier.Dzu bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Auftragsbestätigung ist da.
Vielen herzlichen Dank für die schnelle und unkomplizierte Unterstützung!
vor 2 Jahren
@fw1212 Ich sehe das wie @falk2010 . Du kannst ohne Probleme den Umzug nach TKG beauftragen da deine M Leitung im Profil der L Leitung def. vorhanden ist. Da bist du leider an eine sehr professionellen Experten geraten. Einfach einen neuen Anlauf starten.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@fw1212 Leider bist Du kein Einzelfall. Diese 'Machenschaften' wurden diese Woche auch bereits hier gemeldet.