Solved
Umzug OHNE neue Mindestvertragslaufzeit nicht möglich?
3 years ago
Hallo,
ich ziehe in kürze um. Da ich mit der Telekom eigentlich recht zufrieden bin, möchte ich meinen langjährigen Festnetztarif Magenta Zuhause M mitnehmen. Einfacher Umzug nach TKG , ohne dass eine neue Mindestvertragslaufzeit ausgelöst wird
Mit diesem Anliegen habe ich gerade bei der Hotline angerufen. Dort erzählte man mir, dass ein Umzug des Anschlusses ohne Neuvertrag nicht möglich wäre, da an der neuen Adresse eine 100er-Leitung anliegen würde. Ich möchte aber "nur" einen 50 Mbit-Tarif, und zwar genau meinen laufenden, warum soll das denn nicht gehen?
Überhaupt finde ich es nicht gerade seriös, dass sich eine einfache Anfrage nach einem Umzug ziemlich schnell zu einem Verkaufsgespräch entwickelt hat (man wollte mir dann auch noch Magenta TV andrehen und als "Zuckerl" für die ersten 6 Monate nur 19,95 Grundgebühr anbieten - was sowieso jeder mit Neuvertrag bekommt).
Ich möchte auf diesem Wege um Klärung bitten, ob ich wirklich nur mit Neuvertrag umziehen kann. Danke!
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3 years ago
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3 years ago
Guten Morgen, @fw1212!
Auch hier möchte ich mich nochmals für deine Zeit und das angenehme Gespräch bedanken und unser Gespräch kurz zusammenfassen.
Selbstverständlich ist ein Umzug nach TKG , so wie gewünscht möglich. Diesen haben wir gemeinsam eingestellt. Allerdings konnte ich dir die Freischaltung nicht direkt zum kommenden Montag einbuchen, sondern erst am Mittwoch, den 28. September 2022. Ich hoffe dies ist soweit okay.
Über die Umzugskosten habe ich dich auch informiert und ich konnte sogar einen kleinen Sonderpreis aushandeln, ohne die Mindestvertragslaufzeit zu berühren.
Falls in naher Zukunft noch ein Anliegen auftauchen sollte, gib mir einfach kurz Bescheid und ich melde mich.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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