Solved
Umzug OHNE neue Mindestvertragslaufzeit nicht möglich?
3 years ago
Hallo,
ich ziehe in kürze um. Da ich mit der Telekom eigentlich recht zufrieden bin, möchte ich meinen langjährigen Festnetztarif Magenta Zuhause M mitnehmen. Einfacher Umzug nach TKG , ohne dass eine neue Mindestvertragslaufzeit ausgelöst wird
Mit diesem Anliegen habe ich gerade bei der Hotline angerufen. Dort erzählte man mir, dass ein Umzug des Anschlusses ohne Neuvertrag nicht möglich wäre, da an der neuen Adresse eine 100er-Leitung anliegen würde. Ich möchte aber "nur" einen 50 Mbit-Tarif, und zwar genau meinen laufenden, warum soll das denn nicht gehen?
Überhaupt finde ich es nicht gerade seriös, dass sich eine einfache Anfrage nach einem Umzug ziemlich schnell zu einem Verkaufsgespräch entwickelt hat (man wollte mir dann auch noch Magenta TV andrehen und als "Zuckerl" für die ersten 6 Monate nur 19,95 Grundgebühr anbieten - was sowieso jeder mit Neuvertrag bekommt).
Ich möchte auf diesem Wege um Klärung bitten, ob ich wirklich nur mit Neuvertrag umziehen kann. Danke!
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3 years ago
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3 years ago
ich ziehe in kürze um......möchte ich meinen langjährigen Festnetztarif Magenta Zuhause M mitnehmen. Einfacher Umzug nach TKG , ohne dass eine neue Mindestvertragslaufzeit ausgelöst wird
ich ziehe in kürze um......möchte ich meinen langjährigen Festnetztarif Magenta Zuhause M mitnehmen. Einfacher Umzug nach TKG , ohne dass eine neue Mindestvertragslaufzeit ausgelöst wird
Ja, ist Dein gutes Recht, keine Farge. Aber warum wenn Du so zufrieden bist?
Dort erzählte man mir, dass ein Umzug des Anschlusses ohne Neuvertrag nicht möglich wäre, da an der neuen Adresse eine 100er-Leitung anliegen würde. Ich möchte aber "nur" einen 50 Mbit-Tarif, und zwar genau meinen laufenden, warum soll das denn nicht gehen?
Dort erzählte man mir, dass ein Umzug des Anschlusses ohne Neuvertrag nicht möglich wäre, da an der neuen Adresse eine 100er-Leitung anliegen würde. Ich möchte aber "nur" einen 50 Mbit-Tarif, und zwar genau meinen laufenden, warum soll das denn nicht gehen?
Es geht , man hat Dir Unsinn erzählt.
Überhaupt finde ich es nicht gerade seriös, dass sich eine einfache Anfrage nach einem Umzug ziemlich schnell zu einem Verkaufsgespräch entwickelt hat (man wollte mir dann auch noch Magenta TV andrehen
Überhaupt finde ich es nicht gerade seriös, dass sich eine einfache Anfrage nach einem Umzug ziemlich schnell zu einem Verkaufsgespräch entwickelt hat (man wollte mir dann auch noch Magenta TV andrehen
Ja, das scheint leider Methode zu haben. Du bist nicht allein.
Ich möchte auf diesem Wege um Klärung bitten, ob ich wirklich nur mit Neuvertrag umziehen kann. Danke!
Ich möchte auf diesem Wege um Klärung bitten, ob ich wirklich nur mit Neuvertrag umziehen kann. Danke!
Ja, da kann Dich das @Telekom-hilft-Team unterstützen, ist es sehr eilig?
Sonst einfach ein paar Tage warten, die melden sich hier.Dzu bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
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from
3 years ago
Ja, ist Dein gutes Recht, keine Farge. Aber warum wenn Du so zufrieden bist?
Weil ich mich trotz Zufriedenheit nicht 2 Jahre mit der Telekom zwangsverheiraten möchte. Könnte ja sein dass mal ein Angebot der Konkurrenz auftaucht zu dem ich nicht "Nein" sagen kann, aber es dann doch müsste weil ich aus dem T-Vertrag nicht rauskomme.
Ja, das scheint leider Methode zu haben. Du bist nicht allein.
Würde ich mich nicht einigermaßen auskennen und wäre ich nicht auf so etwas gefasst gewesen, hätte die Dame mich wohl gehabt
Ja, da kann Dich das @Telekom-hilft-Team unterstützen, ist es sehr eilig? Sonst einfach ein paar Tage warten, die melden sich hier.Dzu bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke. Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
Ja, da kann Dich das @Telekom-hilft-Team unterstützen, ist es sehr eilig?
Sonst einfach ein paar Tage warten, die melden sich hier.Dzu bitte auch hier im Forum ein großzügiges Zeitfenster für einen Rückruf des @Telekom-hilft-Team angeben, danke.
Das Team ist von 7:00-23:00 im Einsatz, täglich.
Naja, der Umzug steht nächste Woche an. Dass ich mich zu spät darum kümmere ist schon klar. Ich rechne auch damit, einige Tage ohne DSL zu sein. Aber es wäre schon gut wenn es nicht zu lange dauert. Im Profil habe ich "ganztags erreichbar" eingetragen. Ich hätte auch einen Telekom-Shop im Ort. Würde es was bringen, den Umzug dort abzuwickeln? Oder wollen die einen dort auch nur in einen teureren Neuvertrag locken?
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from
3 years ago
Guten Morgen, @fw1212!
Auch hier möchte ich mich nochmals für deine Zeit und das angenehme Gespräch bedanken und unser Gespräch kurz zusammenfassen.
Selbstverständlich ist ein Umzug nach TKG , so wie gewünscht möglich. Diesen haben wir gemeinsam eingestellt. Allerdings konnte ich dir die Freischaltung nicht direkt zum kommenden Montag einbuchen, sondern erst am Mittwoch, den 28. September 2022. Ich hoffe dies ist soweit okay.
Über die Umzugskosten habe ich dich auch informiert und ich konnte sogar einen kleinen Sonderpreis aushandeln, ohne die Mindestvertragslaufzeit zu berühren.
Falls in naher Zukunft noch ein Anliegen auftauchen sollte, gib mir einfach kurz Bescheid und ich melde mich.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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from
3 years ago
Auftragsbestätigung ist da.
Vielen herzlichen Dank für die schnelle und unkomplizierte Unterstützung!
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from
3 years ago
@fw1212 Ich sehe das wie @falk2010 . Du kannst ohne Probleme den Umzug nach TKG beauftragen da deine M Leitung im Profil der L Leitung def. vorhanden ist. Da bist du leider an eine sehr professionellen Experten geraten. Einfach einen neuen Anlauf starten.
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3 years ago
@fw1212 Leider bist Du kein Einzelfall. Diese 'Machenschaften' wurden diese Woche auch bereits hier gemeldet.
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Accepted Solution
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3 years ago
Guten Morgen, @fw1212!
Auch hier möchte ich mich nochmals für deine Zeit und das angenehme Gespräch bedanken und unser Gespräch kurz zusammenfassen.
Selbstverständlich ist ein Umzug nach TKG , so wie gewünscht möglich. Diesen haben wir gemeinsam eingestellt. Allerdings konnte ich dir die Freischaltung nicht direkt zum kommenden Montag einbuchen, sondern erst am Mittwoch, den 28. September 2022. Ich hoffe dies ist soweit okay.
Über die Umzugskosten habe ich dich auch informiert und ich konnte sogar einen kleinen Sonderpreis aushandeln, ohne die Mindestvertragslaufzeit zu berühren.
Falls in naher Zukunft noch ein Anliegen auftauchen sollte, gib mir einfach kurz Bescheid und ich melde mich.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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