Zum 24.03.2018 wurde mein Anschluss von Call & Surf (5) auf Magenta Zuhause S umgestellt. Der Grund war der berühmte Brief von der Telekom. Leider wurde meine bisherige Telefonnummer nicht übernommen. Ich habe drei neue Nummern zugewiesen bekommen.

Seit Samstag, dem 24.03.2018 versuche ich nun täglich mittels Kundenhotline eine Lösung zu finden.

Folgende Aussagen seitens der Telekom wurden getätigt:

"Kein Problem, wir buchen Ihnen eine vierte Nummer hinzu. Und Sie bekommen eine Gutschrift."
"Kein Problem, Sie können ab Montag, 26.03.2018 abends wieder mit der alten Nummer telefonieren."
"Oh, die Nummer lässt sich garnicht auswählen. Irgendwie ist sie gesperrt."

"Ich habe den Vorgang an den Bereich "Kontes Komfort" weitergeleitet ..."

Der Ist-Zustand zum 27.03.2018, 20:15 Uhr:

Ich bin unter meiner alten Nummer noch nicht erreichbar.

Die gegensätzlichen Meinungen der Mitarbeiter an der Hotline verwirren mich.

Ich bitte Sie um eine Lösung des Problems.

[ Anhang aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu gelöscht, Rufnummer sichtbar.]