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vor 3 Monaten
@Mitch79
es gibt zweierlei Konstellationen:
a) anschlussunabhängiger MagentaTV Tarif, welcher unter einer 73er Kundennummer gebucht ist: dann anderes Kundencenter zuständig www.telekom.de/erleben
b) anschlussunabhängiger MagentaTV Tarif, welcher unter einer Kundennummer gebucht ist, welche nicht mit 73 beginnt: theoretisch im normalen Kundencenter, wo auch Festnetzverträge zu finden wären; aber Kundencenter hat derzeit Probleme damit solche Vertragskonstellation darzustellen.
Im Falle von a) kann der Kunde selbst verwalten. Im Falke von b) braucht er Kundenservice-Mitarbeiter, der für ihn das erledigt, beispielsweise einstellt, an welche Mailadresse die monatliche Rechnung gesendet werden soll.
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vor 3 Monaten
Danke, Sherlocka!
bei mir ist es der Fall „b)“. Habe Magenta TV mit diversen Streaming Anbietern.
Gestern wollte das eigentlich jemand aus dem Chat regeln. Aber es hat sich nichts geändert. Ich sehe wirklich gar nichts im Kundencenter. Alles sehr konfus.
Es muss doch im Jahre 2025 möglich sein, dass der größte deutsche Anbieter von Internet und Telefon ein funktionierendes Kundencenter betreibt.
Ich hatte vor Magenta TV waipu und da war das so simpel und intuitiv.
Ich bin echt genervt.
Der Auslöser war, dass nun nach 6 Monaten das erste Mal Geld abgebucht wurde. Ich kann den Betrag nicht nachvollziehen, zudem stehen bei der Abbuchung ganz andere Nummern als meine Kunden bzw Aufragsnummer. Leider kann ich die Rechnungen nicht sehen.
9
von
vor 20 Tagen
Ich habe das gleiche Problem das mir folgendes angezeigt wird: Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich
Keine Hilfe von der Telekom, da ich nur Magenta TV ohne Festnetz oder Mobilfunk habe. Auch Kündigen ist nicht möglich. Hoffe das mir jemand helfen kann. Möchte dann so schnell wie möglich dieses Unheil mit Magenta kündigen.
0
von
vor 20 Tagen
… ist bei mir immer noch ungelöst. Die Rechnungen bekomme ich inzwischen zwar per e-mail, aber online geht gar nichts. Da kommt ein feeling aus den 90er Jahren auf. Wie eine Behörde die gute Telekom. Einfach nur schwach
0
von
vor 20 Tagen
Hallo @Mitch79
Bei deinem Vertrag handelt es sich um das schon länger bekannte Darstellungsproblem im Kundencenter. Wir hoffen auch sehr, dass es hier bald ein Update gibt, das den Fehler dauerhaft behebt.
@Benshaus 94
Wir haben ja bereits telefoniert.
Viele Grüße Inga Kristina
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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