Guten Morgen zusammen,
ich hatte einen Festnetzvertrag und dieser wurde gekündigt, da wir jetzt im Haus einen gemeinsamen Vertrag nutzen.
Der Vertrag steht noch in meinem Kundenkonto und kann nicht gelöscht werden. Aber das nur als "Vorgeschichte". Jetzt wollte ich einen Prepaid-Karte bei der Telekom bestellen und dort wurden meine Kundendaten aus dem Kundencenter übernommen. Da steht ein Vorname drin und ich habe aber zwei. Das wollte ich ändern und egal wo ich es versuche: App oder Browser es geht nicht. Es kommt immer die Meldung: "Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich." oder sowas wie technische Probleme bitte später versuchen. Was kann ich tun? Vielen Dank.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Monaten
Hey @Superwurst110,
erstmal herzlich willkommen in unserer Community. 💫
Über dieses Kontaktformular kannst du die Kundendaten anpassen.
Bei weiteren fragen, komm gerne wieder auf mich zu.
Beste Grüße
Melek
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vor 4 Monaten
Habe ich ausgefüllt. Bin gespannt. Danke.
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vor 3 Monaten
@Melek C. danke erstmal. Das Formular hat mich leider nur bedingt weitergebracht, da ich dort eine Telekom Email-Adresse hinterlegen sollte. Daraufhin hieß es es wäre eine freie Adresse, die nicht verwendet werden könne. Also machte ich mich auf die Suche nach einem allgemeineren Kontaktformular und bin auch fündig geworden. Dann ging es 👍🏻
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vor 3 Monaten
Hallo @Superwurst110,
sehr gut, vielen Dank für das Feedback.
Grüße Detlev
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