Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 9 Jahren
hy malzeit Un herzlich willkommen hier @michaelaxt denke hier sollte ein teami drufguga ..kommt mir komisch vor
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
un dann bitte kurz bescheid geba wenn eingetipselt is denn nur wenn benutzerdaten drinnen sin kann au ein teami helfa..grüsle
0
vor 9 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @michaelaxt,
bist du schon schriftlich auf die Änderung hingewiesen worden oder hast du dich selbst informiert?
Was wird den angezeigt, wenn du den Änderungsauftrag im Kundencenter einstellst?
schöne Grüße
0
0
von
vor 9 Jahren
Hi, wir sind noch nicht schriftlich informiert worden. Ich hatte mich lediglich selbst per Hotline-Anruf und per Facebook an den Support gewendet. 2018 kommt ja schließlich schneller als man denkt und ganz nebenbei sind die aktuellen Tarife (ohne ISDN) auch ein gutes Stück günstiger.
Es ist leider tatsächlich so (Aussage mehrerer Berater), dass im HvT eine Baugruppe getauscht wird, die ISDN und VDSL bereitgestellt hatte.
Die Baugruppe, die danach installiert wird, wird kein VDSL sondern lediglich ADSL2 können...
Mir wirklich unverständlich - aber es soll wohl so sein. Das Kabel gibt laut DSL-Info der FirtzBox keine Kapazität von 40MBit her und aktuell läuft die geschaltete 25er VDSL Leitung absolut stabil.
0
von
vor 9 Jahren
Hallo Michael ( @michaelaxt ),
besten Dank für die Kundendaten.
Scheint tatsächlich so zu sein, dass VDSL künftig nicht mehr über diesen Hauptverteiler angeboten werden kann.
Ich werde mich da an anderer Stelle noch mal schlau machen, warum diese Entscheidung dort so ausgefallen ist.
Viele Grüße
Jan Ki.
0
vor 9 Jahren
willkommen in der Telekom hilft Community.
So recht kann ich diese Aussage nicht glauben, dass die Infrastukrut vor Ort so geändert wird, das nun noch ein ADSL-Fähiger Kasten dahingesetzt wird.
Aktuell vermute ich eher, dass bei Ihnen eine BNG -Migration stattfindet, weshalb der VDSL-fähige Schaltkasten nicht bebucht werde kann.
Dies hat zur Folge, dass Ihnen bei einem Produktwechsel, aktuell kein VDSL angeboten wird.
Sie können mir gerne mal Ihre Kundendaten hier in Ihrem Communityprofil hinterlegen, dann sehe ich mir das genauer an.
Bitte geben Sie mir dann hier auch noch mal einen Wink, damit ich es auch mitbekomme, wenn Sie Ihre Daten hinterlegt haben.
Viele Grüße
Jan Ki.
0
von
vor 9 Jahren
sehr vereinfacht ausgedrückt, Sie sitzen mit Ihrem Anschluss zwischen dem Hauptverteiler und einem Outdoor-DSLAM.
Der Hauptverteiler ist für VDSL mittlerweile gesperrt. Gibt dafür mehrere Gründe.
Bei Ihnen streigt einfach eine Datenbank, die für die Änderung der Leitungsführung zuständig ist.
Da nun eine Änderung der Leitungsführung nicht in Betracht gezogen wurde, im Hauptverteiler VDSL gesperrt ist, kommt unter dem Strich dann nur ADSL heraus.
Sollte bald behoben sein.
Viele Grüße
Jan Ki.
von
vor 9 Jahren
Das klingt plausibel. Zuletzt (letztes Jahr) wurde die Straße sowohl links als auch rechts von unserem Haus im Abstand von ein paar Hundert Metern aufgerissen und so ein schicker Outdoor DSLAM aufgestellt.
Wir freuen uns sehr über das telekomhilft-Engagement.
In dem Haus gibt es noch einen weiteren Telekom-Anschluss, der sich vermutlich auch über eine schnellere Leitung freuen würde.
Danke schon einmal vorab!!
0
von
vor 9 Jahren
guter Hinweis.
Sollte es bei dem weiteren Anschluss dann ebenfalls nicht klappen, hier bitte Bescheid geben, bzw auf diesen Thread verweisen.
Viele Grüße
Jan Ki.
Viele Grüße
Jan Ki.
0