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5 years ago
@reiner.bWas ist den jetzt deine Frage bzw. dein Problem?
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from
5 years ago
Ich möchte DSL mit 50 mbit/sec buchen. Derzeit bekomme ich von einem anderen Anbieter max.nur 16 mbit/sec. Die Telekom bietet mir nur Funk-DSL an.
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Unlogged in user
from
5 years ago
Ist der andere Anbieter ein Anbieter mit eigenem Leitungsnetz, oder nutzt er die Leitungen der Telekom?
Falls ersteres, und falls der Anbieter nicht mit der Telekom zusammenarbeitet, ist es normal dass dein Anschluss nicht in der Verfügbarkeitsabfrage der Telekom auftaucht. Eine Abfrage bei der Telekom zeigt natürlich nur dort Verfügbarkeit an, wo auch ein Anschluss von der Telekom verfügbar ist
Wie heißt der andere Anbieter genau?
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from
5 years ago
Es sind hier nur Leitungen der Telekom verlegt. Ich hatte die Telekom auf die Adressänderung bereits mehrfach hingewiesen. Sie hat aber nie reagiert. Auch ein Kontakt mit dem Bauherrenservice kam nicht zustande.
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from
5 years ago
Das wird sich ein Mitarbeiter des Telekomhilft-Teams anschauen müssen. Du hast ja schon Informationen im Profil hinterlegt, dann sollte sich bald jemand vom Team hier melden.
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Unlogged in user
from
5 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch gerade und entschuldigen Sie, dass es etwas mit der Antwort gedauert hat.
Die Korrektur der Adressen habe ich so eben an die Technik weiter gemeldet, damit dies nun einmal korrigiert wird.
Leider kann es auch hier einige Tage dauern, bis die "richtige" Adresse für den Hausanschluss hinterlegt wurde.
Viele Grüße
Andrea B.
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from
4 years ago
ich hab die Kollegen erneut angeschrieben. Sobald wir eine Rückmeldung haben, geben wir Bescheid.
Viele Grüße
Daniela B.
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from
4 years ago
keine Sorge, wir haben dich nicht vergessen.
Eine finale Rückmeldung haben wir leider noch nicht, bleiben aber natürlich weiterhin am Ball.
Wir melden uns spätestens am Donnerstag, den 27. Mai 2021.
Liebe Grüße
Jonas W.
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from
4 years ago
ich habe gerade eine Rückmeldung bekommen. Die Adresse wurde in unseren Systemen geändert. Bis überall die richtige Straße zu sehen ist, dauert es allerdings ein paar Tage.
Viele Grüße
Daniela B.
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