Hallo zusammen,
als Backup zu meinem SFP Modul Zyxel PMG3000-D20B (in einer Unifi Dream Machine) habe ich ein Glasfasermodem 2 beschafft und wollte es ausprobieren.
Dazu bin ich durch den Dialog hier durch: https://glasfaser.telekom.de/ont-tausch/tauschen
und habe die geforderten Daten eingegeben (Kundennummer, Modem ID alt, Modem ID neu). Das Glasfasermodem 2 war da schon mit der Glasfaser verbunden und die grüne LED blinkte ("Die Glasfaserverbindung wird hergestellt"). Nach rund 45 Minuten blinkte es immer noch grün und ich habe die Glasfaserverbindung getrennt und das alte SFP Modul verbunden. Die Verbindung klappte sofort wieder, ich bekam eine IP usw. Alles gut.
Wie sind eure Erfahrungen mit dem Wechsel des Modems? Ist der Online Assistent zuverlässig oder macht man es besser über das Kundencenter?
Kann es sein, dass mein "Wechselauftrag" noch in irgendeiner Queue feststeckt und in den nächsten Stunden doch noch die Modem ID gewechselt wird?
vor 3 Stunden
Muss nicht das alte Modem offline sein, wenn du den Auftrag abschickst?
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von
vor 3 Stunden
Muss nicht das alte Modem offline sein, wenn du den Auftrag abschickst?
Das neue Modem war bereits mit Glasfaser verbunden (das alte also offline).
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Dazu bin ich durch den Dialog hier durch: https://glasfaser.telekom.de/ont-tausch/tauschen
Hallo zusammen,
als Backup zu meinem SFP Modul Zyxel PMG3000-D20B (in einer Unifi Dream Machine) habe ich ein Glasfasermodem 2 beschafft und wollte es ausprobieren.
Dazu bin ich durch den Dialog hier durch: https://glasfaser.telekom.de/ont-tausch/tauschen
und habe die geforderten Daten eingegeben (Kundennummer, Modem ID alt, Modem ID neu). Das Glasfasermodem 2 war da schon mit der Glasfaser verbunden und die grüne LED blinkte ("Die Glasfaserverbindung wird hergestellt"). Nach rund 45 Minuten blinkte es immer noch grün und ich habe die Glasfaserverbindung getrennt und das alte SFP Modul verbunden. Die Verbindung klappte sofort wieder, ich bekam eine IP usw. Alles gut.
Wie sind eure Erfahrungen mit dem Wechsel des Modems? Ist der Online Assistent zuverlässig oder macht man es besser über das Kundencenter?
Kann es sein, dass mein "Wechselauftrag" noch in irgendeiner Queue feststeckt und in den nächsten Stunden doch noch die Modem ID gewechselt wird?
@DMSE
warst Du dabei per Mobilfunk oder über ein anderes WLAN verbunden?
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von
vor 3 Stunden
@DMSE
muss aber, meine ich.
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von
vor 3 Stunden
Ich hab' den Assistent mal neu gestartet (ohne den letzten Schritt zu machen) und Mobilfunk wird sogar erwähnt, was mir beim ersten Mal gar nicht aufgefallen war, ist aber ausdrücklich optional.
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von
vor 2 Stunden
Ich hab' den Assistent mal neu gestartet (ohne den letzten Schritt zu machen) und Mobilfunk wird sogar erwähnt, was mir beim ersten Mal gar nicht aufgefallen war, ist aber ausdrücklich optional.
@DMSE
hat offline ja offensichtlich aber nicht funktioniert.
Du bist der erste in der ThC mit einer negativen Rückmeldung dazu, meine ich.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo @DMSE
Woher stammt denn das Glasfasermodem 2? Kann es sein, dass das schon einmal an einem anderen Anschluss registriert war?
Viele Grüße Inga Kristina
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vor einer Stunde
Glasfasermodem 2
Hallo zusammen,
als Backup zu meinem SFP Modul Zyxel PMG3000-D20B (in einer Unifi Dream Machine) habe ich ein Glasfasermodem 2 beschafft und wollte es ausprobieren.
Dazu bin ich durch den Dialog hier durch: https://glasfaser.telekom.de/ont-tausch/tauschen
und habe die geforderten Daten eingegeben (Kundennummer, Modem ID alt, Modem ID neu). Das Glasfasermodem 2 war da schon mit der Glasfaser verbunden und die grüne LED blinkte ("Die Glasfaserverbindung wird hergestellt"). Nach rund 45 Minuten blinkte es immer noch grün und ich habe die Glasfaserverbindung getrennt und das alte SFP Modul verbunden. Die Verbindung klappte sofort wieder, ich bekam eine IP usw. Alles gut.
Wie sind eure Erfahrungen mit dem Wechsel des Modems? Ist der Online Assistent zuverlässig oder macht man es besser über das Kundencenter?
Kann es sein, dass mein "Wechselauftrag" noch in irgendeiner Queue feststeckt und in den nächsten Stunden doch noch die Modem ID gewechselt wird?
@DMSE
ist da die aktuelle Firmware drauf?
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/router/zubehoer/glasfaser-modem
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Uneingeloggter Nutzer
von