Moments Deal: MagentaTV Flex 2 Frei-Monate | Direkt nach Kündigung nicht mehr nutzbar
vor 44 Minuten
Hallo liebe Community,
ich habe am Donnerstag, den 21. Mai bei der Moments Aktion eine der 2500 kostenlosen MagentaTV Flex 2-Monats-Veträge bekommen. Ich war der Meinung, dass dann ab dem 21. Juli der Vertrag kostenpflichtig weiterläuft. Vorsichtshalber habe ich direkt am 22. Mai gekündigt und war der Meinung, dass der Vertrag dann bis zum 21. Juli läuft, ich bis dahin das Angebot nutzen kann und es dann ab 22. Juli beendet ist.
Aber nein, direkt mit der Kündigung wurde alles abgeschaltet und ich habe keinen Zugriff mehr auf das Produkt. Der Kundensupport war wenig hilfreich, wusste nicht mal, um was es geht.
Gibt es eine Möglichkeit, dass ich bis zum Vertragsende das weiter kostenlos nutzen kann, so wie in den AGBs der Aktion steht? Oder ist es das jetzt gewesen, was echt eine Frechheit wäre.
Ich danke für die Unterstützung!
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vor 40 Minuten
Gab es eine Kündigungsbestätigung mit dem gestrigen Datum?
4
von
vor 27 Minuten
Ja!
Na, dann hast du zu sofort gekündigt. Dann würde ich die Kündigung mal zurückziehen.
so ist das halt, wenn man möglichst alles für lu haben will.
von
vor 22 Minuten
Gibt nichts zum Zurückziehen. Funktioniert nicht. Den sinnlosen zweiten Teil deiner Antwort ignoriere ich einfach mal.
0
von
vor 19 Minuten
Gibt nichts zum Zurückziehen
Gibt nichts zum Zurückziehen. Funktioniert nicht. Den sinnlosen zweiten Teil deiner Antwort ignoriere ich einfach mal.
Dann befüll dein Profil und warte auf einen Teamie .
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 39 Minuten
Vorsichtshalber habe ich direkt am 22. Mai gekündig
Hallo liebe Community,
ich habe am Donnerstag, den 21. Mai bei der Moments Aktion eine der 2500 kostenlosen MagentaTV Flex 2-Monats-Veträge bekommen. Ich war der Meinung, dass dann ab dem 21. Juli der Vertrag kostenpflichtig weiterläuft. Vorsichtshalber habe ich direkt am 22. Mai gekündigt und war der Meinung, dass der Vertrag dann bis zum 21. Juli läuft, ich bis dahin das Angebot nutzen kann und es dann ab 22. Juli beendet ist.
Aber nein, direkt mit der Kündigung wurde alles abgeschaltet und ich habe keinen Zugriff mehr auf das Produkt. Der Kundensupport war wenig hilfreich, wusste nicht mal, um was es geht.
Gibt es eine Möglichkeit, dass ich bis zum Vertragsende das weiter kostenlos nutzen kann, so wie es uns den AGBs steht? Oder ist es das jetzt gewesen, was echt eine Frechheit wäre.
Vielen Dank!
Zu wann?
1
von
vor 29 Minuten
Ich habe in der App einfach auf „Vertrag kündigen“ geklickt! Und das war’s. Dann kam die Bestätigung. Konnte gar nicht angeben zu wann.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 37 Minuten
@frantastic
wie hast Du es gemacht?
Kündigung zu sofort, Widerruf oder Kündigung zum Tag "x"?
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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4
von
vor 27 Minuten
Ich habe in der App einfach auf „Vertrag kündigen“ geklickt! Und das war’s. Dann kam die Bestätigung. Konnte gar nicht angeben zu wann.
Zum 21. Juli, wenn die 2 kostenlosen Monate offiziell enden.
was denn nun @frantastic
Gruß Waage1969
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von
vor 19 Minuten
In der App auf „Vertrag kündigen“ gedrückt, gab nichts weiteres anzuklicken mit ab wann etc. Ich bin davon ausgegangen, dass die Kündigung nach den 2 Monaten Vertrag dann wirkt und nicht direkt alles abgestellt wird.
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von
vor 6 Minuten
Infos angepasst! ✅
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 37 Minuten
Zum 21. Juli, wenn die 2 kostenlosen Monate offiziell enden.
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vor 5 Minuten
möchtest Du denn MagentaTV später nutzen oder eher nicht?
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vor 3 Minuten
Ich würde es erstmal testen und eventuell wann anders noch mal abschließen. Nach den 2 Monaten wollte ich erstmal raus sein.
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Uneingeloggter Nutzer
von