Hallo zusammen,

Problem: Seite Ende Mai regelmäßig Komplettausfälle, mit Phasen wo alles super läuft (max eine Woche) bis zu Zuständen, bei denen die Inet Verbindung gerade mal wenige Minuten hält. Heute ist Sonntag, Donnerstag war der Techniker da. Der Zustand hat sich enorm verschlechtert, die Abbrüche passieren alle paar Minuten. 

Mittlerweiler waren die Techniker viermal bei mir, wobei die ersten beiden bis auf den Austausch der Dose weder Informationen noch Hilfe Bereitstellen konnten.  Die beiden letzten Besuche brachten deutlich mehr Erkenntnisse und besonders der letzte Techniker hat zumindest die mögliche Ursache des Problems erkannt, auch wenn kurz darauf es noch schlimmer wurde. 

Scheinbar liegt ein Problem mit der Leitung vor, wobei er nicht genau bestimmen konnte, wo und hinter welcher Wand die Stelle sein könnte, wo das Problem entsteht. Es muss aber zwischen dem Keller und meiner Wohnung (zweites Stockwerk) sein. 

Ich bin mittlerweile einfach nur noch genervt und enttäuscht, dass es a) so lange dauert(e), bis irgendwer das Problem erkennt und sich dessen annimmt. Schließlich habe ich eine 100er Leitung und bin über längere Zeiträume gedrosselt. Eine Gutschrift gab es bislang nur einmal trotz der Dauer.

Und b) dass ein Hand nicht weiss, was die andere tut. Ständig kümmern sich neue Personen drum, ich erhalte jeden Menge Falschinformationen - und einmal wollte mir so ein Callcenter Mitarbeiter sogar einen höheren und schnelleren Tarif verkaufen, haha. 

Wie bekomme ich endlich eine Lösung? Wie schaffe ich es, dass sich endlich gekümmert wird?

Danke und Grüße