Monatelange Wartezeit für Festnetzanschluss

10 months ago

Hallo,

wir haben im September des letzten Jahres eine Bestellung für Glasfaser bei der Telekom ausgelöst.

Das Gebäude ist ein Neubau.

Nach einiger Zeit wurde das Glasfaserkabel auch an das Gebäude und in den Kellerraum gelegt.

Laut der Telekom muss dieses allerdings noch im Keller zwischen den beiden Boxen (siehe Anhang) verbunden werden.

Diese Aussage ist mittlerweile schon wieder ca. 3-4 Monate her und seit dem tut auch nichts mehr.
Andauernd wird gesagt das man dran ist und bei jedem Anruf oder Nachfrage wird der fertigstellzeitraum um 2-3 Monate verschoben.

Von einer bei Bestellung angegebenen Fertigstellung im Januar sind wir mittlerweile bei Fertigstellung im Oktober.
Dabei geht es anscheinend nur darum die beiden Boxen zu verbinden.

Es muss jetzt dringend etwas passieren da das Internet auch für Home Office benötigt wird.

 

 

 

 

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  • 10 months ago

    Zwischen dem Kupfer-Patchfeld (Netzwerkkabel zu den Dosen im Haus) und dem Glasfaser-Hausanschluss fehlt keine "Verbindung", sondern es fehlt eine Glasfaseranschlussdose und ein Glasfaser-Router (oder ein anderer Router und ein Glasfasermodem).

     

    Woran es hakt? Keine Ahnung.

    0

  • 10 months ago

    Max Röser

    Dabei geht es anscheinend nur darum die beiden Boxen zu verbinden.

    Dabei geht es anscheinend nur darum die beiden Boxen zu verbinden.
    Max Röser
    Dabei geht es anscheinend nur darum die beiden Boxen zu verbinden.

    Nein, Es fehlt das Pendant einer TAE Dose bei DSL. Möglicherweise soll diese in der Nähe des Patchfelds entstehen.

    An diesen GF-TA wird dann das Modem gesteckt und da dann der Router (Es gibt auch kombinierte Geräte)

    Von dem kannst du dann ein Kabel zum Patchfeld selbst legen.

    Falls alle grünen Kabel benutzt werden sollen, fehlt auch noch ein Switch.

     

    Ein Gasfaserkabel hat zwei Enden, es ist nicht gesagt, dass das im Haus ankommende Kabel imNVT fertig angeschlossen ist - zudem muss auch das 

    im NVT ankommende Kabel vom Backbone vorhanden sein.

     

    0

  • 10 months ago

    @Max Röser , noch eine andere Baustelle: die grünen Netzwerkkabel lassen mich vermuten, dass bei dir ein Homeway-System installiert wird. Je nach verwendeten Patchkabel und Anschlussdosen in den Zimmern, ist nur eine Übertragungsrate von 100Mbit/s möglich.

    Kläre das bitte mit dem Elektriker, ob das Homeway ist, oder eine klassische CAT5/6/7-Installation, und welche Module verbaut wurden.

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  • 10 months ago

    Ob die Telekom diese Art der Signalverteilung in einem MFH so unterstützt? Da hege ich meine Zweifel. Denn das würde dem Abs. 1 des §73 des TKG bzg. des passiven Abschlußes beim Kunden nicht ganz entsprechen.

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    Answer

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    10 months ago

    Jederzeit erreichbar

    Answer

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    10 months ago

    @Swetlana S.  *ping*

    Answer

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    10 months ago

    @Max Röser

     

    vielen Dank für das freundliche Gespräch. 

     

    Ich fasse hier noch einmal zusammen. 

     

    Es handelt sich hier um einen Sammelauftrag "Bulk-Auftrag", dessen Fertigstellung sich noch voraussichtlich bis Mitte November hinziehen kann. (Und hiermit korrigiere ich meine Aussage eben am Telefon, es ist nicht März 2025, sondern tatsächlich Mitte November 2024) 

     

    Leider können wir den Auftrag hier nicht beschleunigen. Ich drücke jedoch ganz fest die Daumen, dass es zügig geht 🙏

     

    Liebe Grüße

    Swetlana

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