MR500 Sat HD-Sender

vor 14 Jahren

Wir haben seit ca.1 Woche Entertain Sat und es funktioniert so weit.

ABER wir können keinen einzigen HD-Sender empfangen. Es erscheint die Meldung "Signalverlust festgestellt" und dann "Ihr Receiver empfängt leider kein oder ein zu schwaches Signal. Überprüfen Sie bitte, ob Ihr Receiver korrekt an die Satellitenanlage angeschlossen wurde und/oder, ob Ihre Satellitenantenne richtig ausgerichtet ist. (Hinweis 102)".

Und das verstehe ich nicht, vor Entertain konnten wir die öff.-rechtl. Sender in HD empfangen, über den Receiver im Fernseher und nun geht das nicht?...

Der MR500 wurde bereits umgetauscht, aber das Problem blieb. Die Hotline war bisher auch keine Hilfe.

Habt ihr vielleicht eine Idee?

Danke

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vor 11 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 14 Jahren

      Hallo a.noorlander,

      Dennoch bleibt auch bei diesem 2. MR500Sat das Problem des Ruckelns (nicht das Ruckeln bei schwarzem Hintergrund gemeint) und was ich seltsam finde, bei gutem Wetter (Sonne) fallen, so wie jetzt derade, einige Sender komplett aus. Im Moment n-tv, DMAX HD, Das Vierte, Eurosport, BR-alpha. Also da kommt absolut nichts bis auf die Fehlermeldung "Ihr Receiver empfängt kein oder ein zu Schwaches Signal......" Die üblichen anderen Sender funktionieren dabei problemlos.

      Dennoch bleibt auch bei diesem 2. MR500Sat das Problem des Ruckelns (nicht das Ruckeln bei schwarzem Hintergrund gemeint) und was ich seltsam finde, bei gutem Wetter (Sonne) fallen, so wie jetzt derade, einige Sender komplett aus. Im Moment n-tv, DMAX HD, Das Vierte, Eurosport, BR-alpha. Also da kommt absolut nichts bis auf die Fehlermeldung "Ihr Receiver empfängt kein oder ein zu Schwaches Signal......" Die üblichen anderen Sender funktionieren dabei problemlos.
      Dennoch bleibt auch bei diesem 2. MR500Sat das Problem des Ruckelns (nicht das Ruckeln bei schwarzem Hintergrund gemeint) und was ich seltsam finde, bei gutem Wetter (Sonne) fallen, so wie jetzt derade, einige Sender komplett aus. Im Moment n-tv, DMAX HD, Das Vierte, Eurosport, BR-alpha. Also da kommt absolut nichts bis auf die Fehlermeldung "Ihr Receiver empfängt kein oder ein zu Schwaches Signal......" Die üblichen anderen Sender funktionieren dabei problemlos.


      Ursache hierfür kann die Nutzung bzw. das Vorhandensein eines schnurlosen DECT -Telefons im Umkreis der Sat-Anlage bzw. des Media Receiver 500 sein. Hierbei handelt es sich nicht um eine Entertain Sat spezifische Problematik.

      Zur Info:
      Der DECT -Standard in Europa liegt im Frequenzbereich 1,880 bis 1,900 GHz. Die o.g. TV-Sender werden im Frequenzbereich 12,480 GHz des LNB ausgestrahlt. In der Umsetzung des LNB mit der Zwischenfrequenz 10,600 GHz ergibt dies eine Empfangsfrequenz am Media Receiver 500 von 1,880 GHz.
      Rechnung: 12,480 GHz - 10,600 GHz = 1,880 GHz

      Machen Sie Ihre Dect-Basis bitte zum Test stromlos. Nehmen Sie die Accus aus den Mobilteilen. Wenn der Empfang dann funktioniert, kann folgender Workaround Abhilfe bringen:
      Vergrößern Sie den Abstand zwischen DECT -Basis bzw. des DECT -Telefons zum Media Receiver 500 und der LNB-Verkabelung oder alternativ die Nutzung eines schnurgebundenen Festnetztelefons.

      Teilweise hat es bei Empfangsproblemen geholfen, den Satelliten Installations-Assistenten noch mal auszuführen. Über „Einstellungen“ -> „Satelliten Installation“ -> „Ändern“ haben Sie die Möglichkeit den Prozess noch mal durchzuführen.

      Testen Sie bitte auch unbedingt die Variante "Langes Satellitenkabel".

      Gibt es weiter keine positives Ergebnis, wenden Sie sich bitte an Ihren kompetenten Fachhändler für TV- und Satelliten- Technik.

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    • vor 11 Jahren

      Hallo  wo kann ich eine HD karte für Telekom RECEIVER  500 kaufen ?

      Danke

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      von

      vor 11 Jahren

      Hallo paolo-sposito,

      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

      Sie können das Guthaben der HD+ Karte auf der Website (hd-plus.de) oder im Handel für 60 Euro für weitere 12 Monate aufladen.
      Alternativ haben Sie die Möglichkeit, im Handel eine neue HD+ Karte zum Preis von 65 Euro zu erwerben.
      Sowohl die Verlängerung als auch der Kauf einer neuen HD+ Karte erfolgt im Handel grundsätzlich anonym.

      Viele Grüße

      Dustin R.

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