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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Da die Option Flex monatlich kündbar ist, kannst du getrost den Tarif wechseln.
Ansonsten einfach zuerst den Flex kündigen
Hierrüber kannst du das erledigen
-Kündigung Zusatzprodukte-
Auf der 2. Seite dann die entsprechende "Kategorie" anklicken. Jetzt dein Produkt auswählen und den Anweisungen folgen
Wenn bestätigt dann Tarif wechsel Glasfaser.
Das Problem ist, das nicht 2 Aufträge gleichzeitig bearbeitet werden können.
0
vor einer Stunde
Guten Abend @johannes.glocker,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community.
Wie Marcel2605 hier schon geschrieben hat, kann der Produktwechsel generell sofort erfolgen. Gerne kannst du zuvor aber auch eine Kündigung durchführen.
Viele Grüße
Natalie
0
vor 28 Minuten
Ich habe die kündigung durchgeführt . Allerdings komme jetzt nicht mehr zur Tarifwechelseite um den Tarif zu ändern. Ist dies normal und funktioniert dies bald wieder?
Gilt das Angebot bei Magenatv 6 Monte für 0 € auch für meine Vertragsverlängerung im Glasfasertarif?
Vieen Dank
mfg
Johannes Glocker
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1
von
vor 2 Minuten
@johannes.glocker Hm, kam schon eine Kündigungsbestätigung? Ansonsten lass uns einmal reinschauen. Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Natalie
0
Uneingeloggter Nutzer
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