Hallo,
mein Anschluss wurde im Oktober 2015 auf IP mit Magenta S 6000 umgestellt (34,95). Da hatten wir hier noch kein "schnelle Internet". Es kommen z.Zt. ca 3.000 hier an. Seit 2 Monaten haben wir hier angeblich schnelles Internet. Der 2. Schaltkasten der Telekom steht bei uns in der Straße. Vor 1 Woche wurde mir per Mail mitgeteilt, dass eine Umstellung auf Magenta S 16000 möglich wäre für 34,95, da ich wegen einer evtl. Vertragsverlängerung nachgefragt hatte. Heute ein Anruf: "Ist nicht möglich, lediglich Magenta M." Was soll das Ganze (fühle mich so richtig ver....). Warum liegen hier denn jetzt neue Leitungen? Werde ggfs den Anbieter im Oktober wechsel.
Bitte mal prüfen.
Vielen Dank
vor 9 Jahren
Hallo @Erftstadt
Das sollte sich ein Telekom Mitarbeiter anschauen.
Hier im > Profil < kannst du schon deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.
Wenn du das erledigt hast, bitte eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.
Gruß Gurke
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von
vor 9 Jahren
Bekomme gerade eine Mail mit einer Auftragsbestätigung [editiert]. Habe zu keiner Zeit einen Auftrag erteilt.
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[Beitrag aus Datenschutzgründen editiert von @Peuki]
Achtung: Keine personenbezogenen Daten posten, also z.B. Ihre Rufnummer, Anschrift, E-Mail-Adresse oder Kundennummer.
Für erforderliche Kontaktaufnahmen können hier die Benutzerdaten hinterlegt werden: Meine Einstellungen : Profil : Benutzerdaten (Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
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von
vor 9 Jahren
Bekomme gerade eine Mail mit einer Auftragsbestätigung [editiert]. Habe zu keiner Zeit einen Auftrag erteilt.
Bekomme gerade eine Mail mit einer Auftragsbestätigung [editiert]. Habe zu keiner Zeit einen Auftrag erteilt.
Hm, das ist jetzt schwer nachzuvollziehen, wenn der Auftrag nicht erteilt und gewünscht ist, dann bitte diesen widerrufen.
Infos zum Widerruf => https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?samChecked=true
Dieser kann auch über das Online-Widerrufsformular eingestellt werden.
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von
vor 9 Jahren
Auftrag wurde storniert.
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vor 9 Jahren
Hallo @Erftstadt,
Seit 2 Monaten haben wir hier angeblich schnelles Internet. Der 2. Schaltkasten der Telekom steht bei uns in der Straße.
Seit 2 Monaten haben wir hier angeblich schnelles Internet. Der 2. Schaltkasten der Telekom steht bei uns in der Straße.
das war vermutlich ein "VDSL-Vectoring" Ausbau, d.h. das ist eine andere technische Plattform.
Einfach ausgedrückt und ohne zu tief in die Technik einzusteigen, bei VDSL geht es bei Magenta Zuhause M los... die bisherige technische Plattform (über die der jetzige Anschluss läuft) ist davon "quasi" nicht betroffen und hat durch den Ausbau keinen unmittelbaren Vorteil.
VG
Peuki
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vor 9 Jahren
mögen Sie mit diesem Link http://bit.ly/Kundeninfos Ihre Benutzerdaten in Ihr Profil eintragen, damit ich mir Ihr Anliegen einmal anschauen kann.
Über eine Rückmeldung freue ich mich sehr.
Viele Grüße
Katja B.
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