Nach Abschluss des Breitbandausbau ist keine Buchung möglich!
vor 8 Jahren
Hallo,
nachdem in unserer Gegend der Breitbandausbau in den letzten Jahren vorangetrieben wurde, ist dieser in unserer Gemeinde abgeschlossen. Zumindest wird dies von der Telekom gegenüber der Gemeinde so bestätigt.
Leider, obwohl ich im Erschließungsgebiet des geförderten Ausbaus liege und dies auch von der Gemeinde bestätigt wird, kann ich trotzdem keinen schnelleren Tarif buchen.
Bisher ist bei uns maximal 2000 Mbit möglich, laut Internetseite ist allerdings derzeit an unserer Adresse überhaupt kein DSL verfügbar.
Obwohl auch die anderen Haushalte in unserem Ort bereits seit einiger Zeit buchen konnten und auch angeschlossen sind, kann mir keiner erklären, warum dies an meiner Adresse nicht möglich ist, zumal die Leitungslänge vom Verteilerkasten zu anderen Anschlüssen durchaus länger ist.
Nach Nachfrage bei der Hotline konnte nichts gebucht werden, da dies in der Datenbank nicht hinterlegt ist. Ich solle mich an die Technik wenden, die könnten die verfügbare Geschwindigkeit messen und dies dann auch weitergeben. Die Technik behauptet allerdings, dass nur die Geschwindigkeit im gebuchten Tarif gemessen werden kann,...
Ich kann allerdings leider keinen anderen Tarif buchen, weswegen ich mich im Kreis drehe....
Auch T-Punkte konnten mir nicht weiterhelfen...
Es muss doch irgendjemand geben, der feststellen kann, was läuft und dies auch in der Datenbank hinterlegen kann...
Ich habe bisher gewartet, mehr oder weniger geduldig, aber jetzt, da gegenüber der Gemeinde die Bestätigung seitens der Telekom vorliegt, nun aber wieder nicht gebucht werden kann, ist auch bei mir langsam die Geduld am Ende...
Mir ist natürlich klar, dass in diesen Zeiten einiges drunter und drüber gehen mag, allerdings haben auch Nachfragen über die Gemeinde an die Telekom noch nicht zur Klärung geführt.
Vielen Dank schonmal, in der Hoffnung, dass sich ein kompetenter Mitarbeiter findet...
MfG Andi
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vor 8 Jahren
Sobald alle arbeiten abgeschlossen sind, geht die Dokumentation los. Erst dann sind Buchungen möglich.
Je nach Größe können nochmal 2 bis 3 Monate ins Land gehen.
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vor 8 Jahren
Hinterlege mal Deine Daten in Deinem Profil, dass sich das ein Teamie genauer anschauen kann.
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vor 8 Jahren
Hab Kundennummer und Telefonnummer hinterlegt... Danke!
von
vor 8 Jahren
Update von heute:
Der zuständige Mitarbeiter der Gemeinde hat nochmals nachgehakt, wieso denn an meiner Adresse nichts geht: Scheinbar wurde ein Kabel von der Baufirma vergessen. Das soll aber nun noch dieses Monat repariert/nachgeholt werden. Bin gespannt...
Das Traurige an der Sache ist nur, dass dies erst jetzt festgestellt wurde, obwohl schon seit langer Zeit nachgehakt wurde...
Nun ja, hoffen wir das Beste... ich berichte auf jeden Fall, wenn sich etwas tun sollte...
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vor 8 Jahren
Vielen Dank für das Update. Warum erst so spät erkannt wurde, dass ein Kabel vergessen wurde, kann ich nicht sagen. Natürlich verstehe ich Ihren Ärger. Aber ich denke, dass es nun bald geklärt ist und Sie eine schnellere Geschwindigkeit buchen können. Sollten Sie weitere Frage haben oder Hilfe bei der Buchung benötigen, melden Sie sich gerne noch einmal hier in der Community.
Viele Grüße
Melanie S.
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