Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Nach Anbieterwechsel keine Verbindung zum Internet
vor 8 Jahren
Liebe Community,
ich hoffe, Ihr könnt mir weiterhelfen.
Am 02.05. sollte bei mir DSL von der Telekom geschaltet weren, vorher war ich beiEasybell, bei denen alles reibungslos funktioniert hat.
Es liegt ein DSL-Signal an, der Technische Service konnte die Leitung prüfen. Mein Router (Fritzbox 7490) kann jedoch keine Verbindung zum Internet herstellen (PPPoe-Fehler Zeitüberschreitung). Auch mit angeschlossenem Speedport besteht das gleiche Problem.
Merkwürdig ist auch, dass ich via Kundencenter keine Störung melden kann, da anscheinend Rufnummer und Kundennummer nicht zusammen passen.
Nach unzähligen Anrufen bei der Hotline (mit Weiterverbindung zum Technischen Service...) und nicht eingehaltenen Versprechungen (wird heute noch gelöst...ein Techniker kommt vorbei...Sie erhalten einen kostenlosen Surfstick für die Übergangszeit...) überlege ich, von meinem Vertrag zurückzutreten.
Vielen Dank schonmal für die Hilfe.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo domiwi_194,
am 8. Mai 2017 hatte ich Ihnen Kontakt angeboten. Leider haben Sie mir seither nicht mehr geantwortet.
Ich gehe daher davon aus, dass sich Ihr Anliegen damit erledigt hat und schließe den Post nun ab.
Liebe Grüße,
Tobias H. von Telekom hilft
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