Hallo,

ich habe am 05.02. bei der Telekom Magenta M bestellt.

Kurze Zeit später kam bereits eine Aufträgsbestätigung sowie das SEPA-Lastschriftmandat. In der Auftragsbestätigung war jedoch lediglich der von mir dazu bestellte Router aufgelistet, der heute dann auch per Post geliefert wurde. Bisher gibt es keine weitere Info zum Anschluss bzw. der Bereitstellung.

Habe gerade eben mit der Hotline gesprochen, wo mir ein Mitarbeiter mitteilte, beim Auftrag sei noch "Nacharbeit nötig". Was genau dies bedeutet, konnte er mir nicht mitteilen. Er bot mir an, den Auftrag zu stornieren und über ihn neu in Auftrag zu geben, was jedoch meine Gutschriften verrinngern würde, da ich online bestellt habe. Dies wollte ich nicht. Eine andere Möglichkeit, das Problem zu lösen, konnte er mir nicht nennen, außer online Kontakt aufzunehmen.

Hiermit tue ich dies. Was genau ist das Problem? Sind keine Ports frei? Ist sonst wo was schiefgelaufen?