Gelöst
Nach Breitbandausbau welche Anschlußart und Tarif wählen?
vor 5 Jahren
Hallo Gemeinde,
seit letzter Woche ist in unserem Gebiet schnelles Internet buchbar. Aktuell haben wir hier einen Magenta Zuhause S Hybrid an einem DSL RAM 2000 Anschluß mit Hybrid LTE 50mbit. Als Router fungiert der normale Speedport Hybrid mit nachgeschalteter FB 7490. Internet funktioniert Dank Hybrid recht gut, allerdings ist die Telefonie sehr störanfällig. Wir möchten nun gern maximal erhöhen, sind aber durch die Aussagen mehrerer Kundenberater mehr als verunsichert. Sicherheitshalber möchten wir das Hybrid unbedingt behalten, da nur damit das Internet in der bisherigen Form super funktioniert (auch bei gelegentlichem Leitungsausfall). Empfohlen wurde uns ein Magenta Zuhause M mit zusätzlicher Hybrid Option als Fallback-Lösung. Leitungstechnisch würden allerdings maximal 25 mbit anliegen, wegen der recht großen Entfernung zum nächsten Verteiler (ca.1000m). Falls noch wichtig, wir befinden uns in PLZ 01816.
Nun bin ich beim stöbern auf diesen Link gestoßen: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/m-p/2383439#M161549
Hier lässt sich zu unserem derzeit gebuchten Tarif die Option DSL 16000 RAM IP buchen, was ich aktuell ausgelöst habe und Anfang Dezember geschalten werden soll. An dieser Stelle noch die Anmerkung, die preisliche Komponente ist zweitrangig, die Leistung und Zuverlässigkeit des Anschlusses soll maximiert werden!
Nun zur Frage: Ist bei Umbuchung auf Magenta M mit Hybridoption von schnellerer Verbindung auszugehen und vorallem funktioniert der Hybridanteil weiterhin so tadellos wie bisher, oder ist hier unter Umständen eine Verschlechterung (auch wegen anderem Tarif) zu erwarten? Es wird nirgends von VDSL gesprochen, ist der Anschluß dann ebenso ein Annex-J mit RAM-IP?
Und ergänzend hätte ich gern noch gewußt, wie kann ich an meinem Anschluß ipv4 nutzen? Im Moment gibt es ständig Fehlermeldungen im Speedport, dass die ipv6-Übermittlung fehlschlägt (Server failed bzw. Name error). Keiner der Hotline-Mitarbeiter konnte mir diesbezüglich eine Auskunft geben, einer meinte mal, es wäre im Router konfigurierbar....
Falls hier buchungstechnisch etwas zu ändern wäre, bitte ich um entspechende Info dazu.
Gruß datommy
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vor 5 Jahren
Hallo @datommy ,
es scheint, dass dein Verteiler ausgebaut wurde. Die 16000er sind eigentlich immer ADSL, nur wenn MagentaZuhause S mit TV gebucht wird , wird es mit Outdoortechnik ein VDSL.
So Pi mal Daumen dürfte an deinem Anschluss ca. 12.000-14.000kBit/s erwartbar sein.
Beim MagentaZuhause M, sollten die 25.000kBit/s erreicht werden.
LTE wird dann entsprechend später zugeschaltet.
IPv4 ist immer aktiv, die Fehlermeldung deutet darauf hin, dass die entsprechende Seite IPv6 nicht unterstützt und der Router automatisch die Verbindung über IPv4 aufbaut.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Empfohlen wurde uns ein Magenta Zuhause M mit zusätzlicher Hybrid Option als Fallback-Lösung. Leitungstechnisch würden allerdings maximal 25 mbit anliegen, wegen der recht großen Entfernung zum nächsten Verteiler (ca.1000m). Nun zur Frage: Ist bei Umbuchung auf Magenta M mit Hybridoption von schnellerer Verbindung auszugehen und vorallem funktioniert der Hybridanteil weiterhin so tadellos wie bisher, oder ist hier unter Umständen eine Verschlechterung (auch wegen anderem Tarif) zu erwarten? Es wird nirgends von VDSL gesprochen,
Empfohlen wurde uns ein Magenta Zuhause M mit zusätzlicher Hybrid Option als Fallback-Lösung. Leitungstechnisch würden allerdings maximal 25 mbit anliegen, wegen der recht großen Entfernung zum nächsten Verteiler (ca.1000m).
Nun zur Frage: Ist bei Umbuchung auf Magenta M mit Hybridoption von schnellerer Verbindung auszugehen und vorallem funktioniert der Hybridanteil weiterhin so tadellos wie bisher, oder ist hier unter Umständen eine Verschlechterung (auch wegen anderem Tarif) zu erwarten? Es wird nirgends von VDSL gesprochen,
Hallo @datommy
Ich versuche das mal auseinanderzudröseln.
Wenn dir für LTE nur Fallback (ich gehe davon aus, dass damit Backup gemeint ist) angeboten wird, so bedeutet das, dass LTE nur zuschaltet, wenn das DSL ausgefallen ist.
Sprich im Normalbetrieb mit funktionierendem DSL bringt das keinerlei Geschwindigkeitsvorteil und der Anschluß läuft maximal mit DSL-Geschwindigkeit
Nächster Punkt, Fallback (Backup) funktioniert derzeit nur mit dem Speedport Pro/Pro Plus, nicht mit dem Speedport Hybrid.
Alles, schneller als DSL 16000 (also ab Magenta M) ist VDSL
Ob sich der Wechsel zu Magenta M mit LTE Fallback in deinem Fall lohnt, hängt davon ab, wie schnell dein DSL wirklich ist und welchen Geschwindigkeitszuwachs LTE bringt.
Ein Wechsel auf einen normalen Magenta S mit der neuen LTE -Option könnte sich dagegen wieder rechnen, da (soweit ich weiß) die LTE Option derzeit dafür noch kostenlos ist und die Geschwindigkeitsbegrenzung für LTE auf (bis zu) 300Mbit angehoben wird.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Abend,
und herzlichen Dank erstmal für Eure klärenden Worte.
Besteht denn trotzdem die Möglichkeit seitens des Teams hier, eventuell meinen Anschluß zu prüfen und mir dann die maximal buchbare und technisch umzusetzende Möglichkeit mitzuteilen?
Nach meiner Recherche müsste hier VDSL 25 anliegen und unser LTE Funkmast sollte 4G mit 75mbit können. Gibt es diese Tarifoption zur Buchung, und man erreicht dann in Kombination im Idealfall die 100 mbit? Was genau muss dann wo und wie gebucht werden, damit das genau so dann im Endeffekt funktioniert?
Aktuell habe ich lediglich die Option 16000 DSL RAM hinzugebucht, welches am 03.12.2020 geschalten werden soll...
Danke und Gruß
datommy
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @datommy
da hilft nur ein paar Tage Geduld zu haben und auf das @Telekom hilft Team wie @Erdogan T. @Jonas J. und Co. zu warten.
Wobei ergänzend gesagt, Deine Umstellung zum 03.12. bis dahin sowieso "alles andere " blockieren würde.
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich schaue gerne, ob sich ein Tarifwechsel auf Magenta Zuhause M mit zusätzlicher Hybrid Option realisieren lässt.
Sobald, dein aktueller Auftrag erledigt ist, mache ich mich ans Werk
Grüße
Sarah S.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Herzlichen Dank @Sarah S. ,
ich freue mich sehr! Für mich gäbe es nichts schlimmeres, als nach Vertragsänderung mit etwas Schlechterem dazustehen und nicht zurück zu können..., das will ich unbedingt vermeiden und traue daher einem 'normalen' Verkäufer nur sehr bedingt.
Gruß datommy
Antwort
von
vor 5 Jahren
Update nach Umstellung @Sarah S. ,
Guten Morgen,
ein kurzer Lagebericht:
Umstellung auf DSL RAM 16000 war erfolgreich, wenngleich der Uploadsync. mit etwa 3000 nicht berauschend ist. DL-Sync. dafür mit ca. 13000 soweit ok (betrifft nur DSL-Anteil ohne LTE ). Unser Nachbar (gleiche Leitung wie wir) hat gestern ebenso Umschalttermin gehabt, er hat VDSL 25 mit Magenta Zuhause M gebucht. Laut Speedtest erreicht er allerdings 35 mbit im DL und ist sehr zufrieden.
Zusammengefasst: Gäbe es eine Möglichkeit dieses VDSL 25 (oder50?) in Verbindung mit LTE als vollwertiges Hybrid umzubuchen?
Unbedingt zu erwähnen wäre noch, dass unsere derzeitige Gerätekonfiguration bestehend aus Speedport Hybrid und nachgeschalteter Fritzbox 7490 beibehalten werden soll! Eine Hardwareänderung habe ich trotz mehrerer Versuche (auch mit Speedport Pro) noch nie unterbrechungsfrei und vollumfänglich lauffähig bekommen. Daher soll das bitte oberste Priorität haben.
In Erwartung hoffentlich positiver Nachrichten...
Gruß datommy
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich übernehme kurz für meine Kollegin.
Schön, dass alles geklappt hat und zumindest die Downloadbandbreite passt.
Wir können deinen Anschluss auch auf VDSL 25 umstellen, die LTE -Option kommt dann oben drauf. Die liebe @Sarah S. meldet sich gerne heute Nachmittag/Abend bei dir. Wenn eine bestimmte Uhrzeit gewünscht ist, schreib uns das gerne.
Viele Grüße & schon mal ein schönes Wochenende
Ina B.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Sarah S. und @Ina B. ,
herzlichen Dank für Eure Hilfe und speziell @Sarah S. für das freundliche und aufschlußreiche Gespräch. Wir verbleiben erstmal, wie besprochen mit dem Routertest, danach denke ich, weiß ich mehr.
An dieser Stelle nochmals ein ganz dickes Lob für Euren professionellen Einsatz hier, so wünscht man sich Kundennähe und persönliches Arrangement für einen mit Liebe und Einsatzwillen gelebten Beruf! Zu selten findet man dies leider heute noch vor, jeder Unternehmer wünscht sich solche Mitarbeiter in seinen eigenen Reihen. Daher an dieser Stelle auch einen netten Gruß an Euren Vorgesetzten, mit der Empfehlung einer kurzen Prüfung, ob auch besonders verdiente Mitarbeiter insbesondere zum Jahresende die gebührende Wertschätzung in finanzieller Form erhalten haben...;-)
In diesem Sinne einen schönen 2. Advent und ein beherztes WEITER-SO!
Gruß datommy
PS: und ja, ein seit Jahren zufriedener Telekomkunde!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
danke für das freundliche Gespräch
Ich kann dir aktuell den Magenta Zuhause M Tarif in den ersten sechs Monaten für 34,06 € und ab dem siebten Monat für 38,95 € monatlich anbieten.
Dazu würde dann noch die Hybrid LTE (3) Option für monatlich 4,95 € kommen und die Miete für das Endgerät, hier wird unser Speedport Pro empfohlen, die Miete liegt bei 9,95 € im Monat.
Zusammengefasst liegen die monatlichen Kosten dann in der ersten Zeit bei 48,96 €.
Der Speedport Pro Plus unterscheidet sich nur in einem Detail vom Speedport Pro und zwar hat der Plus den neuen Wi-Fi 6 Standard.
Dementsprechend stabiler und störungsfreier kommt die WLAN-Verbindung zustande. Der zusätzliche Wi-Fi 6 Standard sorgt auch in der Spitze für ein etwas schnelleres WLAN Netz
Wenn du eine Beratung bezüglich der Geschäftskunden-Tarife möchtest, stelle ich gerne den Kontakt zu den Kollegen her - lass mich wissen, wenn ich mich ans Werk machen soll.
Ansonsten verbleiben wir wie besprochen
Melde dich jederzeit, wenn du Fragen hast oder ich mich an den Tarifwechsel machen soll.
Beste Grüße,
Sarah S.
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vor 5 Jahren
danke für deine wirklich netten Worte
Auch dir einen schönen 2. Advent.
Bleib gesund, bis bald,
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von