Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Nach der Umstellung auf IP wurde der Download erheblich schlechter
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe seit Mitte März 2019 den Tarif Magneta Zuhause S.
Der Router ist der Speedport Entry 2.
Die Download-Geschwindigkeit liegt bei ca 2500 kbit/s.
Man sagt, Rentner hätten nie Zeit. Deshalb hätte ich gern die alte Geschwindigkeit zurück.
Was kann ich tun?
Mit freundlichem Gruß
Renate
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vor 6 Jahren
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Community Guide
vor 6 Jahren
Hallo @Renate9 ,
Was für ein Tarif war es zuvor?
Welche Geschwindigkeit hattest du denn zuvor?
Welche Geschwindigkeit wurde dir denn in der Auftragsbestätigung angegeben?
Wie hast du die Geschwindigkeit gemessen?
Bitte auch mal deine Daten im Profil (siehe meine Signatur) eintragen dass sich das auch mal ein Teamie anschauen kann.
9
Antwort
von
vor 6 Jahren
Die Downloadgeschwindigkeit wechselt scheinbar ständig.
Heute morgen waren es wieder nur 3500 kbit/s.
Selbst ein klitzekleines Video hatte zahlreiche Aussetzer.
Tags zuvor waren es mal 6000 und mal 5000 kbit/s.
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
wenn du magst, prüfe ich die Leitung mal im Detail und wir schauen uns den Anschluss zusammen an. Zu wann passt ein Telefonat?
Beste Grüße
Julia U.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Liebe Julia,
bin heute ab 13 Uhr telefonisch zu erreichen. Freu mich.
Das haben die Messungen über wlan und am Notebook ergeben:
04.05 3500
05.05 3500
06.05 4626
07.05 2841
07.05 2995
08.05 14581
Liebe Grüße
Renate
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich hoffe das nun die Geschwindigkeit wieder konstant bleibt und nicht wieder einbricht.
Sollte es doch wieder Schwierigkeiten geben, sag gerne Bescheid.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Andrea B.
8
Antwort
von
vor 6 Jahren
Mein Problem ist gelöst.
Ich habe einen neuen Router gekauft.
Damit habe ich gleichbleibend gute Download-Werte.
Das LAN-Kabel benötige ich nicht mehr.